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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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質問者の質問

起動の途中でパソコンが固まり、マウスでもタッチパッドでもポインタ-が動かなくなりました。
ctrl+alt+deleteキ-でも電源が切れず、何度か電源の長押しで強制終了してしまってます。
4月に別の故障で修理に出し、3ヶ月の修理の保障期間も過ぎてしまっ ていて、また修理に出すとなると新しいパソコンが買えるほどの修理費になってしまいます。
子供の生まれた日からの写真や、結婚式の写真や思い出の写真が保存されてるのでなんとか直ればと思っています。
このパソコンとは別のもので、ノ-トパソコンです。
素人なので専門用語とかではなくて誰にでも分かるような回答でよろしくお願いします。
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

質問ありがとうございます。

 

分からない単語があればその都度質問してください。復旧する為の説明を行うと

専門用語のオンパレードになります。下手に説明を増やすと冗長になりすぎて

しまいます。なるべく簡潔に書きますのでご了承願います。

 

まず最初に、対処方法が変わってきますので確認させてください。

①ご利用のパソコンの機種名、型番

②ご購入の時期はいつですか?

③OSは何をご利用ですか?Windowsの何がはいっていますか?XP,Vista、7、Home Premiumなどの種別まで教えてください。

④起動の途中とのことですが、Windowsマークが出ている状態ですか?真っ暗な画面ですか?英語のメッセージが出ている状態ですか?

 

次に対処方法ですが、OSが起動しないとの事で機種名やOSが分からないので

Windowsだと仮定して思いつく方法を挙げてみます。

・セーフモードでの起動を試みる

⇒軽度の問題であれば、電源ON後にF8をタンタンタンと押していると起動メニューが

表示されます。ここで、セーフモードで起動する、続行する、以前の正常な状態で起動する

などと出ますので、セーフモードを選んで起動してください。メンテナンスモードでWindows

が起動します。

・OSの復旧を行う

⇒起動するための領域(Boot領域)に問題がある場合や、OSの重要なファイルが

 破損している場合、修復を行うことでデータを救い出す事ができます。

⇒必要なデータの退避を忘れると、復旧しても大事なデータを失う事になるので

 慎重に作業する必要があります

・HDDを抜き出し、現在お使いのパソコンからデータの吸出しを行う

⇒HDDが無傷な場合はパソコンの分解しHDDを取り出す作業とUSB変換器を

 用意すれば、あとはコピーするだけです。

⇒HDDに支障が出ている場合は、上記に加えて復旧ツールを使うことになります。

 完全にデータが吸い出せるかどうかは、程度によります

 

ハードウェア故障していない前提の対処方法です。最悪、HDDが壊れていなければ

なんとかなりますが、上記の方法でどうにもならない場合は修理以外の選択肢は

なくなります。

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