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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2878
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Pcからプリンターに印刷命令をしてもデータ読み込みが17枚の資料中いつも10枚目あたりで 消えて、その後

解決済みの質問:

pcからプリンターに印刷命令をしてもデータ読み込みが17枚の資料中いつも10枚目あたりで
消えて、その後 なんの変化もなくプリンターデータが送ら得ません。
その後 何回もトライしていますが、印刷指令をだした全てのドキュメントを消そうとしても
最初のドキュメントは削除中・印刷中の状態でこのドキュメントを印刷一覧リストから消せません。
機種 IP7230です。
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 18 日 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のWindowsのバージョンは何でしょうか。

連続印刷を行なうと,印刷中にクーリングダウンするためにしばらく休止が入ることがあります。そのまま放置しておけばまた再開されますが,そのような感じではないのでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 18 日 前.
PCは、SONYのVAIOでWINDOWS7だと思います。もしかしたら、10にアップグレードしたかも知れませんが、不確かです。
連続印刷の途中ではなく、2日を置いて今日は、初めて印刷するところでした。不具合は、あくまでPCから印刷した際にPCの下部に
印刷資料の読み取り表示が出るのですが、それが途中の枚数まででその表示も消え、その後反応なしです。何回もトライしましたが、
同じ状況で、USBケーブルを新規購入してトライしてみましたが、状況は同じでした。印刷一覧リストから蓄積したデータは削除しましたが、
最初のドキュメントだけが消えず、このドキュメントは、書き込みに不具合があったような気もしています。
専門家:  DKK2002 返答済み 18 日 前.

まずは消せない印刷ジョブを削除していただきたいと思いますが,そのためには一旦Print Spoolサービスというバックグラウンドで動いているプログラムを停止する必要があるかもしれません。Windows7と10では操作法も異なるのですが,どちらかおわかりにならないのでしょうか。

以下の解説はWindows7での解説です。10でもほぼ同じではありますが。

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/010958.htm

質問者: 返答済み 18 日 前.
WINDOWS10でした。
最初のシステムコントールへのアクセスで難航してます。
どうも 小生のPC立ち上げ画面が色々といじっているうちに昔と変わってしまったので。
質問者: 返答済み 18 日 前.
12522;モートコントロールをして頂いた方が早そうですね。お願いします。 岩崎精一
専門家:  DKK2002 返答済み 18 日 前.

Windows10であれば,スタートボタンを右クリックして「コンピューターの管理」を開いていただければ,サービスの画面を表示させていただけます。

専門家:  DKK2002 返答済み 18 日 前.

リモートサポートについては当方ではなくシステム側から自動的に送信されている案内となります。当方は本来の業務の関係でリモートサポートはお引き受けしておりません。こちらのページ上でのやり取りであれば折を見て回答をさせていただきますが,どうしてもリモートサポートをご希望という事であれば,当方は失礼させていただき,他の専門家が対応するのをお待ちいただくことになります。どうさせていただきましょうか。

ただ,当方この後しばらくは,所用のためにこのやり取りに関しても対応ができなくなります。

質問者: 返答済み 18 日 前.
24403;方、高齢のためリモートして頂いた方が、時間がかからないと思います。宜しくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 18 日 前.

では一旦失礼します。

専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

お世話になります。

ITエンジニアです。

先の専門家が回答を辞退しましたのでわたくしが対応を引き継ぎます。

よろしくお願いいたします。

安心リモートサポートをご希望されていますので、遠隔操作で対応したいと思います。

それではよろしくお願いいたします。

dueprocess, ITエンジニア
満足したユーザー: 2878
経験: 中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
dueprocessをはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3dd2565c-904d-4ed5-9996-a58b334e065b

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12371;ちらこそ 宜しくお願いします。
尚 緊急電話は 03-3755-7335 携帯 080-5872-0625です。
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

お世話になります。

こちらから御電話する事はございません。

先般ご案内しているとおりリモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お手数ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3dd2565c-904d-4ed5-9996-a58b334e065b

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20808;ほど印刷をトライしましたが、印刷出来ません。
状態は、印刷中の表示ですが、印刷につながりません。
質問者: 返答済み 18 日 前.
21360;刷OKでした。
ありがとうございました。ADFに変換しないで
プリントしたら又、不具合をおこしますかね。
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

お世話になります。

ご確認ありがとうございます。

そうですね。

うまく行っていなかったのは間違いないので、ご自身で解決できる自信がないようでしたら、おやめになるほうがよろしいかと思います。

それではよろしくお願い致します。

追伸:遠隔操作は無効化しておきますのでご安心ください。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20170;後のためにWINDOWS10とWORD2007の相性の問題とご指摘いただきましたが、いちいちPDF変換も面倒なため
変更アプリか何かを購入すれば対処できるのならご教示ください。
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

お世話になります。

オフィス2016やオフィス365SOLO同等製品をご購入いただければよろしいかと存じます。

ネット通販でも、家電量販店でもご購入いただけます。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12354;りがとうございました。
試してみます。
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

こちらこそありがとうございました。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12469;ポートありがとうございました。
PDF変換で印刷が可能となりました。
今の段階では、特に質問はありません。
岩崎

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