JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dueprocessに今すぐ質問する
dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2814
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

ノートパソコンLS350/Rのoffice2013のWord.Excel.Outlookが使用できません。以前アンインス

解決済みの質問:

ノートパソコンLS350/Rのoffice2013のWord.Excel.Outlookが使用できません。以前アンインストールされているので、プロダクトキーカードを使用してインストールを試みましたが、失敗しました。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのOfficeのバージョンを教えてください。例:Office2013
・エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Windows8.1:Office2013:その他よくわかりません。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。

・インストールに失敗しました。とございますが、どの段階で失敗するのですか?

またその際にエラーコードやエラーメッセージが表示されないのですか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みません。よくわからないのですが、インストールできたのは、偶然のようで、再度インストールすること(プロダクトキーをいれるところがなく)が出来なかった。一つ疑問です、現在メールが出来ない状態なのになぜ回答が帰ってくるのですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

回答致します。

それでは下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよびインストールしてください。
http://setup.office.com/
いかがでしょうか?
この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12510;イクロソフトのアカウントのサインがパスワードのところで、忘れたところで上と同じようにいれると文字オーバーになりこれ以上すすめませんでした。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

それではパスワードリセットをして頂ければと思います。
下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/faq.aspx#faq03
下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx

質問者: 返答済み 1 月 前.
12394;んどかサインインに挑戦して、違う方法でパスワードの変更が出来Officeを取得して、プロダクトキーを入力することができインストールすることに成功しました。ありがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
回答にご満足いただけましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印を3つ以上クリックして、選択反転していただき、
「評価する」ボタンでご評価が可能です。
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
この度はご利用いただきありがとうございました。

dueprocessをはじめその他2 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中

IT・インターネット についての関連する質問