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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1046
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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間違ってアダルトサイトに入ってしまい、アダルトサイト登録完了の画面が消えないので、安心リモートサポートを申し込みたいので

解決済みの質問:

間違ってアダルトサイトに入ってしまい、アダルトサイト登録完了の画面が消えないので、安心リモートサポートを申し込みたいのですが、どうすれば宜しいでしょうか?
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、以下の内容にご回答いただけますか。

パソコンの機種型番とOSを、セットで必ずご記載いただきますようにお願いいたします。
アダルト画面が表示され始めたのは、いつ頃からでしょうか。
パソコンの動作挙動に異常はありませんか。
セキュリティソフトは導入されていますか。

システムより、安心リモートサポートの申し込みができるようになりますが、安心リモートサポートに関しましては、まだお申し込みにならないようになさってください。

安心リモートサポートは追加で料金が必要になるオプションとなっております。状況によっては、リモートサポート受けられることなく改善できる場合もありますし、リモートサポートで対応することができないケースもあります。
まずはその意極めを行う必要がありますので、上記内容についての回答を行っていただきますようにお願いいたします。

状況によっては、追加で確認をお願いする場合もございますので、ご理解いただきますようにお願いいたします。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

なお、評価の制度は、専門家の回答のレベルの高さを評価していただくものです。
評価の制度は、回答を行っている専門家の回答内容が的確かどうかであり、問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として、用意されているものです。
評価によって質問者に負担が発生することもありません。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準に、質問を終了される際にご登録ください。
また、マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録を行われる場合は、不満に思われる内容と合わせて、質問を継続するために必要な情報をご記載いただきますようにお願いいたします。

安心リモートおサポートをご希望の場合には、事前にご希望をお伝えください。予告なく申し込みされましても対応できるとは限りません。有効期限がありますので、期限が切れてしまうと再申し込みはできませんので、ご注意ください。

専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

その後返事がございませんが、問題は解決されましたでしょうか。

解決されていなようだれば、前回記載させていただいておりますご利用環境を詳しくご記載ください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12497;ソコンは東芝dynabook T75/UG PT75UGP-BWA でOSはWindows10です。アダルト画面が表示され始めたのは昨晩11時頃からです。パソコンの挙動には異常はありません。セキュリティーソフトはウィルスバスターです。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36861;加料金が掛かっても構いませんので、安心リモートサポートをお願いしたいのですが、如何でしょうか?
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

回答ありがとうございます。

昨晩からということですので、リモートサポートを行う必要はないでしょう。リモートサポートはこちらが受理した時点で料金が発生したしますので、こちらからのご案内でどうにもうまくいかない状態のときにお受けいたしますので、まずはこれからご案内する方法を試してみてください。

表示されている画面は昨晩にインストールされてしまったということになりますので、インストールされる前の環境に戻されるのが一番です。

メッセージの表示から日時が経過してしまうと対応できない場合がありますが、昨晩ですので、大丈夫でしょう。

この方法は、システムの復元です。システムの復元機能は万能ではありませんが、直後であれば、最も効果的です。

Windows10の場合、システムの復元を実行する方法が少し面倒になっていますので、実際の方法は、下記リンクの手順に従って実施してみてください。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

上記サイトはNECによって説明されているサイトです。方法は東芝でも同じです。
途中に記載がありますが、システムの復元ボタンがグレーアウトしている(ボタンをクリックできない)状態の場合、システムの復元が無効になっていますので、この方法では対処できません。
その場合は仰ってください。リモートサポートで対応させていただきます。ただし、対応できるお時間は夜間になる可能性がありますので、調整させていただく必要があろうかと思います。

システムの復元を進めていただき、復元ポイントを確認してみてください。
昨晩の時間で、複数ポイントがある場合には、サイトにアクセスしたであろう時間より少し前の時間を選択して下さい。
昨晩のポイントがなければ、それ以前の日付で、最も最新のポイントを選択してください。

要するに可能な限り最新のポイントを利用するようにしてください。

後は指示に従って進めていただくと、パソコンが再起動され、指定した日時の状態に復元されますので、不要なアダルト画面は表示されなくなるはずです。

まずはリンク先の内容を確認して試してみてください。

専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

質問が重複しておりましたので、削除を行っております。

質問を継続される場合には、こちらの質問に回答を行ってください。

質問を複数挙げられますと、それぞれの質問に料金がかかるようになりますのでご注意ください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
22823;変失礼しました。ご指示に従い、最新(昨晩)の復元ポイントでシステム復元を行い、最後まで行ったのですが、最終メッセージが「復元に失敗しました」でした。私は余りパソコンに強くないので、やはり安心リモートサポートの方が良いのではないかと思うのですが、如何でしょうか?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
27425;はどのようなアクションを取れば良いでしょうか?アダルト画面はまだMicrfosoftEdgeに表示されたままです。
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

復元に失敗しているとのことですので、状況的にはかなり厳しく、必ず改善できるものとお考えになられませんようにお願いいたします

これからでもよろしければ、安心リモートサポートで対応させていただきますがよろしいでしょうか。
よろしければ、安心リモートサポートを受理し、リモートサポートを行うためのリンクをお送りさせていただきます。

複数の質問者と同時にやり取りを行っておりますので、リモート接続用のリンクをお送りするのに少しお時間をいただく場合もございますので、ご容赦ください、

pcnakadoをはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26159;非安心リモートサポートでお願い致します。
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

お待たせいたしました。リモートサポートの準備をさせていただきました。

リモートでの接続を行うための方法ですが、下記リンクより、同意内容をご確認の上、プログラムをダウンロードしていただき、実行していただくことで、こちらからリモート操作が可能となります。
リモート接続用リンク(推奨)

上記リンクでうまく操作できない場合には、下記のリンクのものを試してみてください。
リモート接続用リンク(JAVA利用)

接続が終了した時点で、ダウンロードされたプログラムは利用できなくなります。
再度リモート接続が必要になる場合には、改めて、ダウンロード用のリンクを作成する必要があるといった仕様となっておりますのでご理解いただきますようお願いいたします。

なお、リモートサポートによってご希望内容の改善をお約束するものではございませんので、ご容赦いただきますようお願いいたします。
接続がうまくいかないなどありましたら、ご連絡ください。
何も連絡がないまま、接続が行われない場合、無制限に待機することはできませんので、接続を打ち切らせていただく場合がございますので、ご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26377;難う御座います。やってみます。尚、接続完了後に中土さんと交信する場合はどうすれば良いでしょうか?先のシステム復元トライした時も、中土さんとの交信に戻る方法が分からず、改めて申し込んだ次第です。

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