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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 924
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Win10です。可視状態からインストール済のソフトが消えました。プログラムのアンインストール欄にもありません。デスクトッ

質問者の質問

Win10です。可視状態からインストール済のソフトが消えました。プログラムのアンインストール欄にもありません。デスクトップのアイコンとスタートアップからも消えています。再度インストールを試みました。すると「インストール済のソフトをアンインストール後に・・・」のエラー出ます。プログラムファイルを探しても見付かりません。復元ポイントを作成していませんでした。リカバリ以外の方法を教えて下さい。見付らないソフトは「HD革命/backup」です。このソフトウェア以外にもう1件フリーソフトが有ります。なお、Win10に対応して居るかは未確認です。また、「HD革命/backup」で基本driveのbackupをしています。このソフトが無いと元に戻れません。宜しくお願い致します。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  pcnakado 返答済み 4 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。

質問の内容を確認させていただきました。

パソコンの機種型番、OSは、環境の確認のため、必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

また、ご利用になられているソフトはバックアップツールです。

安定動作できないバックアップツールにはバックアップの意味がありません。

Windows10の対応確認をされておられないとのことですが、Windows10はこれまでのOSと大きく仕様が違い、OSの仕様を変更しながらシステムが更新していくOSで、更新プログラムをインストールさせないという選択しも用意されていません。

この仕様のため、未対応やサポート対象外のソフトや危機は絶対に使用してはならず、毎月の更新プログラムのインストールによって、突然システムに致命傷を与えてしまうことがあります。

まずは、下記リンクを確認してください。HD革命/Backupは対応製品と未対応製品とがあります。

対応製品でも、バージョンアップは必須です。

http://www1.ark-info-sys.co.jp/support/os/windows10.html

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。

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