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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
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Windows Liveメールを受信できない

質問者の質問

Windows Liveメールを受信できない
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

質問の内容を確認させていただきました。
状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。

まずは、ご契約されているプロバイダーはどちらでしょうか。
プロバイダーから発行されている書類は、お手元にございますか。
パソコンショップで設定を確認してもらった際には、きちんと送受信できていたということで間違いないですね。
そのあとに、何かソフトをインストールしたとか、逆に削除したとかはありますか。
インターネットは正常に利用できていますか。
インターネット接続は有線ですか無線ですか。

直接改善に影響がない部分もあるとは思いますが、情報が多ければ、改善のきっかかえになる情報が含まれていることもございます。
可能な限りの情報提供にご協力下さい。

また、Windows Live メールは 2017年1月10日をもってサポートが終了することが決定しています。

これをきっかけにメールソフトを他のものに変更することも考慮に入れられてもよろしいかと思います。

Microsoftが提供するものの場合、Windows7では、Outlookしか利用できるものがありませんので、Officeを所有されていない場合には、Thunderbirdなどのメールソフトへ乗り換えされることをお勧めいたします。

メールソフトを変更されるのであれば、プロバイダーからの書類があれば、再設定することが可能です。

もし仮に、別のソフトにおいても同現象が再発する場合には、回線障害や、プロバイダーによる障害、機器故障などの障害の可能性も出てきます。
これらを確認する手段としても、他のソフトに乗り換えることで、確認することができるようになります。

Thunderbirdをご利用になられるのであれば、下記サイトからダウンロード可能です。

Thunderbird

リモートサポートでの対応を行わせていただくことも可能です。

その際には、あらかじめサポートを行う時間を決めさせていただいた上で、リモートサポートの依頼といった流れで対応させていただきますので、ご理解ご協力をお願いいたします。

いきなりリモートのご依頼を行われましても、常時対応でき訳ではございませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。

なお、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、返信にお時間をいただくことがございますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
質問が解決されたのであれば、評価のご登録をお願いいたします。

普通以上の評価を設定していただくことによって、質問内容は解決と扱われ終了します。
不満側への評価を登録されますと、質問は解決していないものと扱われ、継続されているものとみなされ、状況の確認メールが定期的に送信されることとなります。
専門家の対応に対する評価制度となりますので、ご協力お願い申し上げます。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
OSが Windows10 になったPCをWindows7 に戻すのをあきらめて、別の Windows7 PC を中古で買い求め Live メールを受信、Live メール終了後は此の二台を適切に有効利用したいと考えています、有難うございました。
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。

その他ご不明点はございませんでしょうか。

ご不明点が似内容であれば、評価のご登録にご協力くださいますよう。お願いいたします。

普通以上の評価を設定していただくことによって、質問内容は解決と扱われ終了します。

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