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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 884
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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お世話になります。 パソコン(ESPRIMO53/W)がインターネットに繋がらなくなりました。

質問者の質問

お世話になります。
パソコン(ESPRIMO53/W)がインターネットに繋がらなくなりました。
ルーターは生きているようですが、パソコンが読み込んでくれないので設定ができず、
「パソコンの状態を回復する」を利用して初期化してしまいました。
ファイルは残っていますが、Officeのインストールができないので大変困っています。
どうしたら良いでしょうか。
修理に来ていただきたく電話しましたが、なかなか繋がらないのでこちらにアクセスしました
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「ブロードバンド接続>ID PWが合わず断念。」ということですが,この方法は通常は使用いたしません。接続設定は,ブロードバンド接続であればパソコンではなくモデムもしくはルーター側に行なうのが一般的です。これまでもそうだったと思いますが,もしそうであれば,パソコン側には接続設定は不要で,LANもしくはWi-Fiで接続していただければインターネットにはつながるはずです。

こちらのサイトではあくまでもセルフサポートのお手伝いを掲示板形式で提供いたしておりますが,訪問サポートの方は行なっておりません。こちらのサイトをご利用の場合は,あくまでもご自身で操作や設定をなさっていただく必要がありますが,それでもよろしいのでしょうか。接続設定に関しては,ご利用のプロバイダーにお尋ねをいただいた方が良いかもしれません。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12372;返信ありがとうございます。
何とかインターネットに繋ぎたいと思って、藁をも掴む思いでブロードバンド画面を試しただけで、希望は元通りLAN(エアーステーションWZRー1750HP)に繋ぎたいのです。
Windows10のネットワーク設定画面「新しいネットワーク(ルーター)にセットアップ」>構成するルーターを選ぶ画面に
ルーター(エアステーション)を表示させるのはどうしたら良いのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

『Windows10のネットワーク設定画面「新しいネットワーク(ルーター)にセットアップ」>構成するルーターを選ぶ画面にルーター(エアステーション)を表示させる』という手順ではございません。ルーターの設定画面はブラウザーに直接ルーターのアドレスを入れていただいて表示させるというのが一般的です。

ただ,「エアーステーションWZRー1750HP」はあくまでもルーターであり,接続設定はモデム(ONU)の方になされているはずです。これまでの設定はどのようになっていたのかはご存知でしょうか。ご利用の回線の種類やプロバイダー等が不明ですが,これまでの接続設定はご自身でなさったものでしょうか,それとも設定業者の方が来られてなさったものでしょうか。

先ほどもお知らせした通り,パソコン側には接続設定は不要で,LANもしくはWi-Fiで接続していただければインターネットにはつながるはずです。

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