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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 354
経験:  MOUS Excel expert.com Master☆.com Master☆☆
91488717
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宜しくお願い致します。 1.PC画面は、起動していて「Userパスワード」が解らずそれ以上進まない。

解決済みの質問:

宜しくお願い致します。
1.PC画面は、起動していて「Userパスワード」が解らずそれ以上進まない。
2.原因としてWin7プリインストール版からWin10にアップグレード
当初は問題なく使用できていたが、更新プログラムインストール(何回かの)後、シャットダウンしない現象が起きたらしい。その後強制的に電源を落とした。
3.私がそのパソコンを画面が現れる状態にまですることが出来たが、1、の現状でそれ以上前に進めない。
4.データを保存する方法を知りたい。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  instructor83 返答済み 9 ヶ月 前.

お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。

・お使いのPCがwindows10に対応しているかメーカーに確認をお勧めします。2013/05発売以前の品は非対応の可能性が高いです。もし非対応であれば、OSを元に戻す必要があります。
・Microsoftアカウントは下記からリセット可能です。返信コードを確認できるように別の端末をご使用ください。
パスワードリセット
https://account.live.com/password/reset?mkt=ja

よろしくお願い致します。
(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、状況写真を添付頂けると幸いです。)
画面キャプチャー方法
キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押します。
アクセサリのペイントに貼り付け保存します。
(エラーは断片的ではなく、全文をお伝え願います。)

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質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12510;イクロソフトアカウントのリセットをする方法はいくつありますか?
本人確認にSMSを使わない方法があったらお教えください。娘が入院中で本人が持参しています。事情があり、直接聞けません。
何か良い方法があれば教えて頂きたい。

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