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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 811
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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お世話になります。最近(昨日)必要があって、総務省のHPにアクセスし、自主防災組織に関する情報を入手しようとし、いや、正

質問者の質問

お世話になります。最近(昨日)必要があって、総務省のHPにアクセスし、自主防災組織に関する情報を入手しようとし、いや、正確に言えば、PC画面に呼び出し、プリントアウトまでしました。しかし、印刷文書を見て驚きました。PC画面では、正常に表示されていたのですが、印刷文書では、各項目の見出しの部分だけですが、同じ語が二重~四重に繰り返されたり、順序が逆転したり等々、全く意味をなさないものでした。最初は、最近封筒に宛名を直に印刷しようとして、プリンタに封筒を詰まらせ、無理に取り出したので、プリンタのローラーを痛めたものと考えました。事実、前に一度そういうことがあり、プリンタを交換したばかりでした。しかし、その経験があったので、今回は慎重に、順回転で引き出したので、そんなはずはないと、調整し直したり、リセットしたりして、数回印刷を試行しましたが、結果は同じでした。そこで、試しに他の保存文書を印刷してみました。正常に印刷できました。プリンタに問題はなさそうです。さらに、インターネットで他の自治体のHPにアクセスし、必要な情報を入手し、印刷してみましたが、問題はありませんでした。そこで、今度は地元の自治体のHPにアクセスし、必要な情報を取ろうとPCを操作している最中に、「ビュー(閲覧)だけにしてください。ウイルス感染のリスクあり」という警告メッセージが一瞬PC画面に表示されました。そこで、はたと自分のPCか、アクセス先のPCがウイルス感染していて、印刷に異常をきたしているのだと確信しました。それで、自身のPCにインストールしてあるS社のインターネットセキュリティソフトを使用して、時間をおいて2回PC内の完全スキャンを実施しましたが、クッキーの駆除以外のメッセージは得られませんでした。これは、どう判断していいのでしょうか。自分のPCが、ウイルス感染しているか否か、知る方法はありますか?アドバイスをお願いいたします。もし、この通信でそちら様に大変なご迷惑をおかけすることにでもなれば、お詫びのしようもありませんが。貴重なお時間を割いて、長々とお付き合いくださり、心から感謝申し上げます。 長崎県 原口 新一郎
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ダウンロードされた文書はPDFファイルだと思いますが,PDFファイルの閲覧と印刷には何のソフトをご利用なのでしょうか。Windowsのバージョン,またプリンターのメーカーと型番もお知らせください。

「シマンテック社インターネットセキュリティ」をご利用で,スキャンをされても見つからないということであれば,状況的にはウィルスに感染しているという可能性は極めて低いと思いますが,念のためにということであれば,以下のリンクからトレンドマイクロオンラインスキャンもお試しください。

http://safe.trendmicro.jp/products/onlinescan.aspx

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
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ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
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