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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 354
経験:  MOUS Excel expert.com Master☆.com Master☆☆
91488717
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新規購入したパソコンで、ワード、エクセル等を使用することができません。 (読み取り専用状態)

解決済みの質問:

新規購入したパソコンで、ワード、エクセル等を使用することができません。
(読み取り専用状態)
officeは搭載されており、メール機能は使えています。
officeプロダクトキーを入力後、
サインインのためにマイクロソフトアカウント(メールアドレス)と
パスワードを入れると、
「エラーが発生しました。Microsoftアカウントに問題があります。
問題を解決するには、ブラウザーからaccount.live.comにサインインしてください」
と表示されます。
どのように対処すればよいでしょうか?
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  instructor83 返答済み 9 ヶ月 前.

お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。

原因が複数考えられますので、まずはaccount.live.comにサインインして、メッセージを確認してみてください。

よろしくお願い致します。
(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、写真を添付頂けると幸いです。)
画面キャプチャー方法
キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押します。
アクセサリのペイントに貼り付け保存します。
(エラーは断片的ではなく、全文をお伝え願います。)

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
30003;し訳ありませんが、account.live.comにサインイン自体ができません。
メールアドレスとパスワードを入れると、電話番号を問うてきます。アカウントが一時的に使用停止になっています。と出ます。
電話番号を入れると、コードが送られると書いてありますが、電話にもパソコンにも送られて来ず「コードを持っていません。アクセスコードを入力してください。」という表示になります。どのようにすればよいでしょうか?
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12381;の後の経過を報告します。
「Ybbアカウントの設定が最新ではありません」「パスワードを更新してください。」と出ます。
スマホで画面の写真をとり、添付でPCへ送信し、画像を貼り付けようとしましたが、メールも受け取れなくなっており、できません。
(添付ファイルなしのテストメールも受け取れなくなっています。)
17:07の「回答がありました」メールまでは受け取れています。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
36074;問の回答がすべて終了してから画面上部の評価を押すのだと思っていたのですが、2つ目の返信が来ないのは、評価をしていないからか、と思い押しました。まだ途中ということは十分承知しておりますので、引き続きアドバイスをいただければ幸いです。
専門家:  instructor83 返答済み 9 ヶ月 前.

こちらが参考になるかと思います。
http://ap-land.com/archives/14025

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
32154;きです。
Microsoft office アカウントを取得しました。
ワード等を開き、プロダクトキーを入れ、officeアカウントを入れることはできますが、サインインできません。
もしかすると、携帯メアドは受付不可のため、仕方なく 「Ybbアカウントの設定が最新ではありません」 メッセージが送られてくるアドレスを記入したことが問題(ybb.ne.jpのアドレスに問題がある?)なのかもしれません。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
officeのセットアップ中に問題が発生しました。
エラーコード:1000
関連付けID:64c062ea-9408-4e56-8178-407bf9949067 と表示されます。
専門家:  instructor83 返答済み 9 ヶ月 前.

MicrosoftアカウントとOfficeの関連付けに問題があるようです。
Officeは別のアカウントに関連付けられている可能性があります。他のアカウントでインストールできるかお試しください。インストール後、再度ログインを促す画面が表示されると思いますので、PCの所有者のアカウントでログインし、インストールを完了してください。
参考URL
http://showmo.net/pc/software/microsoft-office/amazon%E3%81%A8microsoft%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E6%89%8B%E3%81%93%E3%81%9A%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/14469.html

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
10/5 18:54 にいただいた返信の前に、outlookのアイコンをクリックし、自分のMicrosoftアカウントを入れ、求められたメアドにはoutlook.jpのメアドを入れることで、outlookをインストールすることができました。
同時にWord、Excel、PowerPoint、OneNoteもインストールされました。
これで、とりあえずインストールはできたわけですが、もともと使えていたybb.jpのメアドはいまだに使えず、パソコンには「Ybbアカウント設定が最新ではありません」というメッセージが繰り返し送られてきています。
これは、ウイルスバスターをインストールしたために起こっているのでしょうか?(Q1)
outlookはマイクロソフト製品のためoutlook.jpは使える(保護される)けど、ybb.ne.jpメールはウイルスバスターのセキュリティレベルにはひっかっかる(安全性が定かでない)、という解釈でよいでしょうか?(Q2)
現在、携帯もパソコンもソフトバンクで統一し、11月から「おうち割」適用となるようにしています。
outlookメールはフリーメールのため、今後支障が出ることが予測できます。
また、ybb(ソフトバンクと提携)のメールが使えないなら、(ソフトバンクの「おうち割」にするより)大手プロバイダーと契約するほうがよいのでしょうか?(Q3)
その場合、「Ybbアカウント設定が最新ではありません」というメッセージが届かないようにするためにはどのようにしたらよいでしょうか?(Q4)
私としては、ybbメールのセキュリティが保証され、そのまま「おうち割」も使えることが一番望ましいのですが。
ご意見をお願いします。
専門家:  instructor83 返答済み 9 ヶ月 前.

回答させて頂きます。

これは、ウイルスバスターをインストールしたために起こっているのでしょうか?(Q1)

メール アカウントのパスワードとメール アプリに設定されているパスワードが違っているなど、メールア カウントの設定内容に問題がある可能性がありそうです。アカウントを削除し、再設定してみてください。

outlookはマイクロソフト製品のためoutlook.jpは使える(保護される)けど、ybb.ne.jpメールはウイルスバスターのセキュリティレベルにはひっかっかる(安全性が定かでない)、という解釈でよいでしょうか?(Q2)

特にアカウントで違いが出るということはないかと思います。

現在、携帯もパソコンもソフトバンクで統一し、11月から「おうち割」適用となるようにしています。
outlookメールはフリーメールのため、今後支障が出ることが予測できます。
また、ybb(ソフトバンクと提携)のメールが使えないなら、(ソフトバンクの「おうち割」にするより)大手プロバイダーと契約するほうがよいのでしょうか?(Q3)

ybbメールが使えなければ、他のメールの使用をご検討されたほうが良いかと思います。

その場合、「Ybbアカウント設定が最新ではありません」というメッセージが届かないようにするためにはどのようにしたらよいでしょうか?(Q4)

現状、メッセージが表示されたら、アカウント再設定するしかないようです。

よろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
30003;し訳ありません。
よくわからないので、リカバリーすることにします。
ありがとうございました。