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instructor83
instructor83, ITエンジニア
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中古です。Windows Updateが機能しません。 Win7です。

解決済みの質問:

中古です。Windows Updateが機能しません。
Win7です。
KB976932,KB976902、KB0958995 の更新プログラムの記録がありました。
このときも機能しなかったので、9/19にWindows Updateを導入しましたが、
いっこうにs閲覧状態で終わる様子がみえません。
パソコンのソフトはあまり強くありません。解決の支援御願いします。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  instructor83 返答済み 5 ヶ月 前.

お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。

以下を実施してみてください。
1) こちらのトラブルシューティングツールを試してみてください。
【 Windows Update のトラブルシューティング ツールを開く 】

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/open-the-windows-update-troubleshooter

上記URLの 「Windows Update トラブルシューティング ツール」 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

トラブルシューティング実行後に Windows Update を実行してください。

2) システム更新準備ツールをDownload/Install してみてください。
【 DISM またはシステム更新準備ツールを使用することによって Windows 破損エラーを解決する 】

http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

システム更新準備ツールはこちらからDownloadできます。

32bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3132

64bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20858

システム更新準備ツールをInstall後に Windows updateを実行してください。

尚、Windows 7 の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・スタート>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システム とたどり システム画面を開きます。
・システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。

3) Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。
【 Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、ネットワーク管理者向けの情報 】

http://support.microsoft.com/kb/946928/ja

32bit版の場合、上記URLの 「詳細」 の 「x86 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ」 をクリックしてください。

64bit版の場合、上記URLの 「詳細」 の 「x64 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージ」 をクリックしてください。

Windows Update エージェントの最新版をInstall後に Windows Update を実行してください。

4) Windows 7 をクリーンブートした状態で、Windows Updateを実行してみてください。

【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーンブートによるトラブルシューティング後に正常に起動するコンピューターをリセットする方法」 を実行してください。

5) システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ システム>すべてのプログラム>アクセサリ とたどり、[コマンド プロンプト] を右クリック、次に [管理者として実行] をクリックします。

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。
(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

(処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してください。

よろしくお願い致します。
(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、写真を添付頂けると幸いです。)
画面キャプチャー方法
キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押します。
アクセサリのペイントに貼り付け保存します。
(エラーは断片的ではなく、全文をお伝え願います。)

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26152;日、1)~3)を実行してみました。変化はありませんでした。その様子は、テンプファイルのとおりです。
4)以降操作することで元に戻らないことは亡いでしょうか。
専門家:  instructor83 返答済み 5 ヶ月 前.

ご不安な場合、大事なファイルはバックアップを録っておいたほうがよいかもしれません。

よろしくお願い致します。

instructor83, ITエンジニア
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