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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 354
経験:  MOUS Excel expert.com Master☆.com Master☆☆
91488717
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Windows7から10にしてから iTunesが使えなくなってしまいました。 原因は違うかもしれませんが

解決済みの質問:

windows7から10にしてから iTunesが使えなくなってしまいました。
原因は違うかもしれませんが 教えてください。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: iTunesを開けようとしたところ、windows eror193とでまして
先程まで appleのサポートを受けていました
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
windows7から無料アップグレードでWindows10にしてから先月くらいに Windows10をアップデートしてから Windows live mail が使えなくなりました。
先日 iTunesを使おうとしたところ eror193 とでました。
専門家:  instructor83 返答済み 11 ヶ月 前.

お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。

お使いのPCがwindows10に対応しているかメーカーに確認をお勧めします。2013/05発売以前の品は非対応の可能性が高いです。

よろしくお願い致します。
(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、写真を添付頂けると幸いです。)
画面キャプチャー方法
キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押します。
アクセサリのペイントに貼り付け保存します。
(エラーは断片的ではなく、全文をお伝え願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12414;ず、電源を入れてFire Fox を立ち上げると
また、Windows Live Mail を立ち上げようとしても
赤枠で ‘正しくないイメージ‘ として 次のようなメッセージがでます。
C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSVCP120.dllはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態0xc000012f。iTunesを開こうとすると 次のメッセージが
iTunes was not installed correctly. Please reinstall iTunes.
Error 7 (Windows error 193)がでます。windows7から10に無償アップグレードしてから 数ヶ月は問題なく使用できていました。
しかし、6月か7月にwindows10のアップデートをしたところ こういうことが起きた感じです。
 パソコンンのことはほとんどわかりませんので メーカーもわかりません、REPUBLIC OF GAMERS とかでます。 解りますか?画面キャプチャー方法というのも解りません。
一応やってみましたが 何も変わりませんでしたもっと、わかりやすくお願いします。
専門家:  instructor83 返答済み 11 ヶ月 前.

お使いのPCの出荷当時は、全てwindows7に合わせた仕様になっていました。
OSとハードウェアの中間のソフト(ドライバ)も同様です。
windows7と10では仕様が異なります。その異なる仕様が、
ドライバとの接点にあった場合、ハードウェアの不具合等が起こるわけです。
(PC内部のハードウェア、ソフトウェア、ドライバ等に出荷当時windows10に対応していない品があるため)

なのでドライバは、メーカーから最新版をインストールしてください。

といっても、部品の数が多く、ひとつひとつ行うのは現実的ではないため、製造メーカーに確認されたほうがよいということです。PCにロゴ等ありませんか?

わからない場合、PC修理業者様等にご相談されるとわかるかと思います。

よろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
33394;々とありがとうございました。
パソコンは多少使えますが、故障探求となると全くわかりませんので、
ご返答されている内容もよくわからないのが現状です。
このパソコンも友人に組み上げてもらったものを使っているので。。。ありがとうございました。