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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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EXCELの画面が突然白くなる。 “互換性のチェック”、“再現性の低下”というメッセージが出る。

解決済みの質問:

EXCELの画面が突然白くなる。
“互換性のチェック”、“再現性の低下”というメッセージが出る。
インターネットの画面がすぐフリーズする。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のWindowsとExcelのバージョンは何でしょうか。いずれかのファイルを開いた時だけでなく,新規にファイルを作成される時にもそうなるのでしょうか,それとも特定のファイルを編集するときだけそうなるのでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
Windows8.1、Excel2013です。
Excelは、フォーマットを送ってもらってそこに入力するというものがほとんどです。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

そのファイルを開くときだけ問題が起こるのであれば,そのファイルが破損している可能性が高いです。

メールの添付ファイルであれば,一度その添付ファイルを改めて保存し直していただき,同じようになるかどうかをご確認ください。もしやはり同じであれば,改めてファイルを送り直していただかれた方が良いと思います。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
38263;年、データ入力の仕事をしているので、いつも同じ所からファイルを送ってもらっています。が、半年?位前からこういう状態が時々現れます。
その時は、上書き保存が動かないので、閉じるにして自動的に保存していますが不安です。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

時々そうなるということであれば,送信元にもご確認をいただいた方が良いと思います。

また,「互換性のチェック」という表示が出るのであれば,恐らく旧形式であるXLSファイルなのではないかと思われますが,トラブルを避けるためには現行の形式であるXLSXファイルでお送りくださるようにもご依頼をいただいた方が良いと思います。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12501;ァイルは今までずっと同じだったので、どうしてこういうふうになったのか分かりません。
また、インターネットの画面がすぐフリーズする理由もわかりません。今は、すぐにYahoo!の応答なしになります。一旦終了する時は、評価はしなくていいんですよね?ずっとパソコンをつけておくわけにもいきません。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

Excelの問題と「インターネットの画面がすぐフリーズする」という問題には何の関連性もございません。

後の問題については,一度インターネット一時ファイルと履歴の削除,およびブラウザーのリセットをなさってみてください。

インターネット一時ファイルと履歴の削除
http://support.microsoft.com/kb/2618123/ja
(IE11の場合も手順は同様です。)

Internet Explorerの設定のリセット
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015824

ご評価は最終的に一度行なっていただければ結構です。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
38322;覧の履歴と削除をやっても削除中の画面が出なくて、何も変わりません。
現在インターネットを開くと、一番下のタスクバー?(スタート、インターネット、時計などがのっているバー)が出て来ません。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

削除中の画面は特にございません。リセットをなさるなら,IEが初期化された状態で起動しますのでわかるとは思います。

タスクバーが表示されないのは,IEについての操作とは無関係です。また別の問題が起きているようですが,キーボードからCtrl+Alt+Delの3つのキーを押してタスクマネージャーを起動させてください。「ファイル」から「新しいタスクの実行」で半角英文字で「explorer」と打ち込んで実行していただきますと,タスクバーが表示されるのではないかと思います。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12420;ってみましたが、出て来ません。
何かどんどん悪くなっているような気がします。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

タスクマネージャーは起動できたのでしょうか。explorerのコマンドを実行された後は,何かエラーメッセージが表示されたでしょうか。

電源ボタンを長押しして強制終了していただき,その後起動させていただいても同じようになるでしょうか?

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12479;スクバーを開いて、explorerを実行しましたが、その後PCの画面になるのですが、そこのどこをクリックして何をチェックすればよいのかわかりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

申し訳ないですが,文章の意味がよく理解できません。タスクバーは出てきたのでしょうか。もしそうであればそれで結構ですが。

先の回答の通り,IEのリセットはなさっていただけたのでしょうか。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12479;スクバーが表示されないのは,IEについての操作とは無関係です。また別の問題が起きているようですが,キーボードからCtrl+Alt+Delの3つのキーを押してタスクマネージャーを起動させてください。「ファイル」から「新しいタスクの実行」で半角英文字で「explorer」と打ち込んで実行していただきますと,タスクバーが表示されるのではないかと思います。
上のことをやりましたが、タスクバーは表示されません。「PC」の画面が出てくるのですが、そこでどうすればいいのかわかりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

「PC」の画面とは通常のデスクトップ画面のことでしょうか。

当初の問題からだんだんとずれていっているように思いますが,いずれにしても貴殿のPCがかなりの不調をきたしていることは確かです。デスクトップ上には,ユーザーフォルダーやコンピューターのアイコンは表示されているでしょうか。されていればデータのバックアップは可能だと思います。外付けHDD等をご用意いただいて必要なデータや設定等をコピーしていただき,一度システムリカバリーをなさることをお勧めします。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
PCというのは、デスクトップ画面にあるアイコンです。
パソコンは全然詳しくないので、わかりにくくて申し訳ありません。画面下のタスクバーもでてきません。あの、こういう解りにくい質問でも、いつまでもしていていいのでしょうか?1回限りの¥3380円の支払いコースなんですが、期限とかはあるのですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

言葉の意味は理解できました。

ただ,現状では,正常な状況に戻していただく事は困難だと思います。先ほどもお伝えした通り,外付けHDD等をご用意いただいて必要なデータや設定等をコピーしていただき,一度システムリカバリーをなさることをお勧めします。

特に期限は決められてはいませんが,同じことの繰り返しのご案内となっている状況ですので,そろそろ次のステップに移行していただければと思います。

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専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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