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kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に15年従事。
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Windows10をインストールしたらネットにつながらなくなった。

質問者の質問

windows10をインストールしたらネットにつながらなくなった。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

質問ありがとうございます。

残念ですがパソコンがwindows10に対応していませんので前の状態へ戻す必要があります。

戻しはWindows10へのアップグレードから30日以内で可能でございます。

パソコン起動後、画面左下のスタートボタン(四つ窓)、設定、更新とセキュリティ、回復、
Windows7/8/8.1に戻すボタンをクリックします。
その後、いくつかのアンケートが表示されますので、
最後に「Windows7/8/8.1に戻す」ボタンをクリックすると自動的に開始され、再起動します。
再起動しましたら終了です。

★昨今はすぐに「設定」が見つからないケースが出てきております。
この場合は、スタートボタンを押した後、アルファベット(A~Z)-->五十音(あ~ん)と並んでいますので、
下に降りて「せ」の所に設定がありますのでそちらを押してください。

または、

キーボード左下のwindowsキーとiを同時押しにすると、
「設定」が表示されます。

以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

上記は起動する状態ですが、10が起動しない状況下でも修復する方法がございました。

1. OSログイン画面でShiftキーを押しながら、再起動します。OSログイン画面まで進行不可の際、自動的に下記画面が表示される場合があります。表示されない場合、電源On後、出るロゴ表示時強制終了×3で、下記画面を表示させることができます。

※ OSメディアやシステム修復ディスクを使ってBootしても下記画面を表示させることができます。

2. [トラブルシューティング]をクリックします。

3. [詳細オプション]をクリックします。

4. [その他の修復オプションを表示]をクリックします。

※[その他の修復オプションを表示]が出ない場合、そのまま次の手順へ進んでください。

5. [以前のビルドに戻す]をクリックします。

6. アカウントを選択します。

※ アップグレード後、新規作成したアカウントよりロールバック出来ません。

7. パスワードを入力して、[続行]をクリックします。

※ ローカルアカウントを使用していて、パスワードを設定されていない場合、空欄のままで[続行]をクリックします。

8. [以前のビルドに戻す]をクリックします。

9. PCが再起動します。「以前のバージョンのWindowsを復元しています…」が表示され、そのまま待ちます。

30分ほどかかり、その後旧OSのログイン画面が表示されました。

以上です。

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投稿ありがとうございます。
それでは不具合が起きる前にシステムを戻してみたいと思いますので以下操作を
行ってください。

左下のスタートボタン、すべてのアプリ、アクセサリ、システムツール、
システムの復元の順にクリックをしていきます。
システムの復元が開きますので、次へをクリックします。
「日付と時刻」で確実に正常に動作していた日から数日前をクリックし、
次へをクリックします。

完了をクリックします。

今現在で、万が一システムが壊れていた場合には正常な時点のシステムに
修復できます。
これによりデータが消えることはありません。

お試しください。
ーー

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