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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 354
経験:  MOUS Excel expert.com Master☆.com Master☆☆
91488717
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Windows live mail

解決済みの質問:

windows live mail 2011を使用していますが、6月16日午後の受信分から、受信メールがすべて0kb(件名、差出人非表示)となり、困っています。
使用機種は、東芝ダイナブックBX/51L,およそ1月前にwindows7からwindows10にバージョンアップしています。
ちなみに、マカフィー・アンチウイルスプラスというセキュリティソフトを使っています。
以上ですが、対処方法を教えてください。
進藤
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。

まずはお使いのPCがwindows10に対応しているかメーカーに確認をお勧めします。2013/05発売以前の品は非対応の可能性が高いです。

よろしくお願い致します。

(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、写真を添付頂けると幸いです。)
画面キャプチャー方法
キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押します。
アクセサリのペイントに貼り付け保存します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
26481;芝では、当該pcのwindows10への移行をサポートしていません。しかし、1月前にwindows10に
バージョンアップしてしまい、その後、不都合はなかったので、これまで問題なく使用してきました。
トラブルをおこしているpcはメールをじゅしんできませんので、別のpcにてメールしていることをご理解ください。
以上
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

メーカーがサポートしていない場合、アップグレードすると色々な不具合が起こります。以前のOSに戻されることをお勧めします。

ロールバックとリカバリーCD
windows10はアップグレード後1ヶ月以内なら、ロールバック機能で以前のOSに戻すことが可能です。
その期間を過ぎた場合、リカバリーCDが必要です。リカバリーCDがない場合、
PCメーカーに問い合わせれば入手できるかもしれません。
作業の際は、バックアップをおとりください。
ロールバック方法(windows7でも可能)
1.[回復]-[開始する] をクリックします。
2.以下の画面で復元を実行する理由を求められるので、任意の理由を選択し、[次へ]をクリックします。
3.下記の画面出たら、内容を確認し[次へ]をクリックします
4.以下の画面が出たら[次へ]をクリックします
※実行する前に、Windows 8.1 のユーザーアカウントとパスワードをお手元にご用意してください。
5.[Windows 8.1 に戻す]をクリックします
6.正常にロールバックが完了すると、元のOSに戻ります

よろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
20102;解しました。以前のOSに戻る前に、別のパソコンからこれまでのメールを受信しておきたいのですが、方法を教えていただければ
幸いです。以上

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