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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
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富士通ノートですが、Windows10のアップグレードが勝手に始まりました。

解決済みの質問:

富士通ノートですが、Windows10のアップグレードが勝手に始まりました。
システム回復オプションまで進んでからスタートアップ修復でWindows10でもWindows7でも修復できず、システム回復オプションに戻ってしまいます。トラブル解決ナビで復元しようとしても、復元ポイントがありません。どうすればいいでしょうか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,トラブル解決ナビや,システムの復元では元のWindowsに戻すことはできません。

希望なさらないのにWindows10にアップグレードされてしまったというお話を最近よくお聞きします。この5月のWindows Updateを経由して,他の更新プログラムの適用と同じような仕方でアップデートがなされているようです。強制的にアップグレードされているという訳ではないのですが,アップグレードをキャンセルできるタイミングを見逃されてしまって,結果的にアップグレードがなされてしまっているという事のようです。このキャンセルをするタイミングがかなりわかりにくいようで,うっかりしているとすぐに見逃してしまうようです。

参考:http://gigazine.net/news/20160517-windows-10-auto-upgrade/

状況からしますと,残念ながらご利用中のパソコンにWindows10には対応していない部分があるのかもしれません。

Windowsが起動できない状況では,回復環境という機能を利用して元のWindowsに戻していただくことが可能です。そのためには別のPCの方でWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから問題の起きているPCを起動して,トラブルシューティングのメニューから元に戻していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

こちらの手順についてよくお分かりにならないということですと,以下のページの解説が参考になると思います。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

回復環境を利用して元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

もし今後もアップグレードを希望されない場合は,以前のWindowsに戻された後にWindows10へのアップグレードを促すメッセージが表示されないように抑止していただくことをお勧めします。その設定方法については,以下のページでも解説されていますので,こちらの処置をなさっておいてください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1507/27/news022.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
メディアをダウンロードしたUSBを挿して電源を入れますがまったく同じ動作しかしません。
コンピュータイメージの再適用、システムイメージの再適用、ネットワークホルダー/空欄
ここにUSBの場所を指定するのでしょうか? 書き方がわかりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

まずは確実にインストールメディアを作成していただければと思いますが,こちらは問題なくおできになれたのでしょうか。作成されて,最終的に「USB フラッシュ ドライブの準備ができました」というメッセージが表示されたでしょうか。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

次に,そのインストール用のUSBメモリーから,問題の起きているパソコンを起動させていただくことになりますが,機種によっては起動時にF12キー等を押下して起動ドライブを選択できるものもありますし,そのような機能はなく,BIOS上の設定で起動ドライブをHDDよりもUSBメモリーを上位になるように設定していただく必要のあるものもあります。こちらもご確認をいただければと思いますが,ご不明の場合はパソコンのメーカー名と型番をお知らせください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
メッセージは出なかったような気がします。機種は LIFEBOOK AH54/H です。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

メッセージが表示されていなければ,USBメモリーは正しく作られていません。もう一度手順をご確認いただき,確実に作成された上で,それから起動なさってみてください。

USBメモリーからの起動方法はお判りにならないということでしょうか。調べてみましたが,あまり情報が見当たりませんが,BIOSの画面を呼び出せるなら,起動ドライブの優先順位の変更を設定していただけると思います。USBメモリーをHDDよりも上位に設定してください。おそらく,一度電源を切って,F2キーを押しながら電源を入れていただき,ピーと音が鳴ったら離していただければ,BIOSの画面に切り替わると思います。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
20877;度ダウンロードをして「完了」が確認できましたので、問題のPCをBIOSで「USB DVD」を最優先に設定し、USBを差し込んでから電源を投入しましたがシステム回復オプションという画面になって、それ以上進みません。
ほかに方法はありますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

「USB DVD」というのは,USB接続のDVDドライブといことですので,USBメモリーはこれに該当しません。他にUSBに関連した項目はなかったでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
USB HDD というのがあります。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

それで起動できるかどうかはやってみないとわかりませんが,そちらでお試しになってみてください。

もしUSBメモリーからの起動ができないようなら,Windows10のMediaCreationToolから,DVDで起動ディスクを作成してみてください。少し前の世代のマシンですと,USBメモリーからの起動には対応していない場合もございますが,DVDなら確実に起動できると思います。やはり起動の優先順位を,HDDよりもDVDを上位に設定していただくことが必要とはなります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
USB HDD でも起動しませんでした。DVDでやってみます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
DVDでやってみましたが起動しませんでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

DVDの作成は問題なく行なう事がおできになれているでしょうか。ツールでISOファイルが作成されたはずですが,そのISOファイルをディスクイメージとしてDVDに焼いていただいたでしょうか。ファイルとして焼かれたなら起動することは不可能です。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12487;ィスクイメージとファイルの違いを教えてください。コピーのときに選ぶメッセージでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

空のDVDをドライブにセットした状態で,作成されたISOファイルを右クリックして「ディスクイメージの書き込み」を実行していただければ,ディスクイメージとしてDVDに焼いていただけます。

ファイルとして書き込まれた状態ですと,エクスプローラー上でそのDVDを開いた時には,ISOファイルがディスク上に存在することになります。ディスクイメージとして買い込まれた場合は,起動ディスクとしていろいろなファイルが存在する状態となります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
isoファイルを右クリックしても 「ディスクイメージの書き込み」というのが出てきません!
質問者: 返答済み 1 年 前.
20309;度もすみません!
ネットで「ディスクイメージの書き込み」を検索してイメージをDVDに書き込むことができました。
その後BIOS経由で起動するとWindows10のセットアップを開始しました。
しかし「Windows Setup」(英文)のメッセージが出たので「Yes」を押すとまた同じところで止まります。
次に「No」を押すと「Windowsセットアップ」「次へ」「今すぐインストール」「WindowsHome」と進めると「windowsセットアップ/互換性のレポートとなり、「Windowsインストールメディアを使用して…軌道されました。…再起動してください。・・・・」「閉じる」
「Windowsセットアップ/今すぐインストールする」となりここからどうするかわかりません。
メディアを抜いて再起動をどうするのか・・・困っています。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

解説ページの手順をよくご覧になってください。取り返しのつかないことになります。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

「今すぐインストールする」では,そのままインストール作業が続行することになります。画面左下にある「コンピューターを修復する」から操作をなさっていただくことになります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20197;前のビルドに戻す
問題が発生したため、・・戻すことができません。代わりに、・・もどしてみてくたさい([トラブルシューティング・・
閉じる
が出他ので閉じて
このPCを初期状態に戻す
個人用ファイルを保持する
を選ぶと
Windowsが・・。ドライブのロックを解除してやり直して下さい。
まできましたが、ロックの解除はどうするのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ドライブがロックされていると表示されるという事は,CドライブがBitLockerという機能により暗号化されている可能性があります。そのような操作をなさったご記憶はおありではないでしょうか。

ただ,Windowsが起動できない状況では,暗号化を解除することもできません。

もう一つの可能性としては,以下のサイトで似たような状況について扱われていますが,HDD自体が問題を抱えている可能性もあります。その場合はHDDの交換を伴う修理が必要だという事になります。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-update/%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%87%E3%82%A3/d1f9a1f4-2607-4ee0-a841-eb0b1549b714?msgId=c0c93d9f-625d-4837-baa5-84608684f10e

今のところ,残念ながらご自身の手には負えない状況になっている可能性もあります。修理専門業者もしくはメーカーにて修理という形で復旧をご依頼いただくしかないように思えます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
CドライブがBitLockerという機能により暗号化されている可能性があります。そのような操作をなさったご記憶はおありではないでしょうか。これはありませんが、つい最近HDDを交換したばかりです。
業者に持ち込むことにします。いろいろとご対応いただきまして本当にありがとうございました。
またなにかありましたらよろしくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

HDDを交換されていたという事ですね。それは問題が起こる可能性があります。

業者様の方でうまく対処していただけることを願っております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございました!
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20808;ほど業者に持ち込みました。
富士通はクセがあり、BIOSから起動するとき必ず「BOOT MANAGER」から行わないとダメとのことでした。
一発で起動に成功し、10で動くようになりました。
お礼の意味を込めて情報提供いたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

解消されたという事で良かったです。「BIOSから起動するとき…」という意味がよく分からないのですが,情報のご提供はありがとうございます。

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