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DKK2002に今すぐ質問する

DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5912
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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WINDOWS7が自動的に10に更新されそうになったので、最後のところで10にしない

解決済みの質問:

WINDOWS7が自動的に10に更新されそうになったので、最後のところで10にしない
方を選択し、7に戻ったものの、セキュリティが無効になろうとしている
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
質問者: 返答済み 1 年 前.
これは私のパソコンではないのですが、WINDOWS7を使っている方(DELL製)がワードを立ち上げようとしたところ、WINDOWS10へ更新しますとメッセージが出てきたそうです。私のパソコンは先日WINDOWS10を購入したので、そちらからの返事などが影響しているのではないかと朝言われました。私は富士通を使っているので、そこのサポートの方に電話したところ、ここ数日、そういった例が増えている、ただ仮に10に変更されても7に戻すことは出来ると言われたので、その旨その方に伝えました。最終的に10に更新しますかというメッセージが出てきたので、その方は、変更しないを選んだそうです。
その後の相手の方のメッセージは以下になります。おかげで、一応、事なきを得て、これまでどおり作業できております。ところが、
7に戻し終えて、作業再開しようとしましたら、すぐに「ウイルスセキュリティ」の
画面が出て、「重要 あと45日で全機能が停止します。今すぐに、本サービスをご
適用下さい。有効OS拡張サービス1台用(新)1480円」、そして「Windows10に
アップグレードしていない他のパソコンで利用する場合、使用中のパソコンのエント
リーを削除後、別のパソコンに本製品をインストールして下さい。今のパソコンも引
き続き使う場合は、追加購入割引をご利用になれます」という説明が出て、面くらっ
ております。これはどういうことか、「ウイルス対策」のソフトだけを「有効OS拡
張サービス」を「購入して」更新せよ、ということですか。「Windows10にアップグ
レード」したしないにかかわらず、「購入」しなければならないのか、「アップグ
レードした」と見なして、それなら「購入せねばならない」のか(してなければ、無
視してよいことなのか)、それがわかりません。
もし簡単にお教え頂けることなら、ご教示下さいますと、助かります。とのことです。こういった時どうすれば良いか教えて頂けますと助かります。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

『「ウイルスセキュリティ」の画面』という事ですが,そのソフトはソースネクストのソフトでしょうか。

おそらく以下のページで紹介されている事象が該当すると思われますが,Windows10から7に戻された場合はこのような表示が出るようです。その場合は一度こちらのソフトをアンインストールしていただき,再インストールを行なっていただく必要があるようです。

http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-32272

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
これは最近起きていることですか。またこれをすることによって、費用はかかりますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

解説からしますと,Windows10から7や8.1に戻されるときに起きているようです。有効なライセンスをお持ちなのであれば,特に費用の発生することではありません。今回表示されているのは,ソフトの動作不具合によるものです。

質問者: 返答済み 1 年 前.
今回その方のパソコンにWINDOWS10への更新のメッセージが入ったのはなぜですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

それは先ほども述べた通り,そのソフトが正しく動作していないためのものです。

質問者: 返答済み 1 年 前.
なぜソフトが正しく動作しなかったのですか。その原因はどこにあるのですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

問題の原因の詳細はこちらでは不明ですので直接ソースネクスト社にお尋ねください。

ソースネクスト社も,そのような不具合が起きるという事は認識していて,対処方法についてアナウンスしています。不具合は不具合ですので,その不具合がなぜ起こるのかという事はお答えのしようのないことですし,それがわかったからと言って何かの役に立つわけでもございません。Windows10から戻すとそのような問題が起こり得るということで十分だと思います。

DKK2002をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。