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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2168
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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ソフトの件です。 突然何週間か前にESSENTWAREのPCkeeperというソフトのインストールアイコンが表示さ

解決済みの質問:

ソフトの件です。
突然何週間か前にESSENTWAREのPCkeeperというソフトのインストールアイコンが表示され、良く解らないのでそのままにして置いたのですが、今日、いつの間にかインストールされ有効になり、Windowディフェンダーが無効になってしまいました。怪しいソフトで、後から多額の使用料などが請求されると困るので、ご指導ください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。お使いのOSは何でしょうか?例:Windows7Professionalコントロールパネル-プログラムと機能に表示されている正式な表示名は何でしょうか?例:PCKeeper Liveまずはご返信のほどよろしくお願い致します。以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows10 Home
PCkeeperです。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。ご認識の通り点検商法ソフトという詐欺的商法のソフトです。あたかもパソコンに不具合や脅威があると警告して、有償ライセンスを購入させる目的のものであり、なんらの効果が期待できません。様々なベンダーからリリースされ様々な亜種があるようですので、下記をご参考頂きアンインストールしてみてください。・Ctrlキー+Shiftキー+Escキーを同時に押し、タスクマネージャを起動させてください。タスクマネージャの左下に、詳細という表示がありますので、クリックして詳細表示にしてください。・プロセスタブで起動しているプロセスが表示されますから、その中から下記があれば選択し、右クリックして、タスクの終了でプロセスを終了させてください。AccountService.exePCKeeper.exePCKeeperService.exe・下記のアンインストール支援ソフトを利用して、PCKeeperをアンインストールしてください。http://www.forest.impress.co.jp/library/software/geekuninst/・アンインストール後、下記の情報を参考にWindowsDefenderの有効化を試みてください。http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018021うまくいかない場合はフォロー致しますので、その旨ご返信ください。以上ご参考頂ければ幸いです。それではよろしくお願い致します。
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専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
オート安全リモートサポートのリクエストをありがとうございます。早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3f93df42-4535-4d51-bda2-87f64caa3768接続が確認でき次第遠隔操作を開始致します。(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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