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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 354
経験:  MOUS Excel expert.com Master☆.com Master☆☆
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Surface pro4で設定完了した。2時間程使用できた。一旦電源を切り、30分後スイッチを入れた。パスワードを入

質問者の質問

surface pro4で設定完了した。2時間程使用できた。一旦電源を切り、30分後スイッチを入れた。パスワードを入力したが、デバイスはオフラインでです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサイインしてくださいと表示された。egawa11385と入力したが、同様の表示を繰り返している。先へ進めない。どうしたらいいでしょうか。パスワードは間違いないと私は思っている。解決する方法を教えてください
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。 こちらは主だった対処方法です。・キーボードには「CapsLock」キーと「NumLock」キーがあり、キーの状態によって入力される文字が変わります。それぞれのキーの状態をキーボード上のランプで確認し、設定が変更されている場合は元の状態に戻して、再度パスワードの入力を試してください。・USB起動ディスクを作成していれば、そちらでパスワードの初期化をお試しください。よろしくお願い致します。(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)(文字のみだと状況把握が困難な場合もあることご了承ください。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
回答をいただきましたが、理解できません。キーボードがタッチパネルのみであるため あなたの回答が処置できません。もっとわかりやすく回答願います。満足な回答が得られない場合は料金はお支払いできません。よろしくお願いします。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
・USB起動ディスクを作成していれば、あるいは画面の【パスワードがわからない場合】【設定画面】等のリンクがあれば、パスワードの初期化をお試しください。 よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
起動また、ディスクはありません。タッチパネルのみのキーボードで設定画面を表示する方法を教えてください。また、パスワードを初期化する方法はどうするのかですか。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
画面の右下あたりから、設定画面は開けませんでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
開けられません。パスワードの初期化する方法はどうするのか教えてください。
また、パスワードを初期化してどのようにして忘れたパスワードを探せるのでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
mailの発信している機種はASUSのwin8.1からですが、この機種は正常化
動きます。問題の機種はmicrosoft suface pro4dです。購入してから 初期設定完了後
デバイスはオフラインです このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインしてくださいと表示され
通常使用しているパスワードを入力しても同じことの繰り返しです。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
こちらが参考になるかもしれません。pro4dも対応できるかと思います。https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/security-sign-in-and-accounts/forgot-my-surface-password?os=windows-10 よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
満足した回答が得られません。 どのように対応したらいいのか 悩んでいます。
ストレスがたまるだけです。 面倒掛けますので、月きめ(3,880円)のjust answerは解約したいと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
インストラクター 83 様  申し訳ありません。 回答が得られず パスワードも見つからず、pcも起動できません 残念です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
surface pro4 win10の pcデバイス上で最後に使ったパスワードを見つけることができません。 当方のやりかたが悪いのかもしれませんが・・・・・
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
こちらでパスワードのリセットを実施してみてください。コードが届くため、ASUSのwin8.1でsurface pro4に設定したmicrosoftアカウントのメールが見れるようにしておいてください。https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP よろしくお願い致します。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
Microsoftからのキャンペーンに関するメールを受け取る設定になっています。表示されましたが、これからどのように対応したらいいのか、メールからの受け取るのを待って、その回答がsurface pro4に対してどのように対応したらいいのか教えてください。よろしくお願いします。回答はまだ出てませんが、今までいろいろとお世話になりました。有難うございました。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
ASUSのwin8.1のPCで、surface pro4に設定したmicrosoftアカウントのメールアドレスのパスワードをリセットし、再度surface pro4へのログインを試みてください。その際、LANケーブルはつけておいたほうがよいかもしれません。 よろしくお願い致します。

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