JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 6470
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Windows vista32btを所持しております。今回、パソコンのスピードアップを図るために、ソフトを購入、イン

質問者の質問

Windows vista32btを所持しております。今回、パソコンのスピードアップを図るために、ソフトを購入、インストールしたところ、できませんでした。いろいろ操作しているうちに、ローカル(c:¥)にアクセスできなくなりました。ソフト販売者はローカルにアクセス出来ればソフトはインストールされるだろうとの回答でした。また、操作を誤ったせいかintervideoでのDVDも反応しなくなりました。解決策をご指導ください。東京都港区、佐藤。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。まず,今回ご購入になられたソフトというのは何というものでしょうか?名称とバージョンをお知らせください。Windowsの起動自体はおできになれるのでしょうか?コントロールパネルの「プログラムと機能」からそのソフトを削除していただくことは可能でしょうか?いろいろとな事をなさったということですが,どんなことをなさったのか,可能な範囲で詳細をお知らせください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
DKK2002IT エンジニア 様
購入したソフトは、㈱筆まめ 「Super Win utilities3.1です。windows8.1/8/7sp1/vista sp2とうソフトです。
(discっで所持しております)
インストールされませんでしたので、コントロールパネルから削除の必要がないと思われます。
パソコン自体は動いており問題はありません。メール、ネットにもつながっております。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
インストールはできなかったということでしたね。失礼しました。 ただ,C:¥にアクセスできないということは,ファイル操作は何も行なえないことになります。一度UACの設定をご確認いただき,一旦一番低い位置になさってみていただき,どうなるかをご確認いただけないでしょうか?設定方法は以下のページで解説されています。 http://www.pasoble.jp/windows/7/08805.html
質問者: 返答済み 1 年 前.
了解いたしました。先般ご指示のサイトに入りUACへ入りました。説明のような手順にはなりませんでした。
小職のPCは以下の文言がでてきました。
タスク
パスワードリセットディスクの作成
ネットワークパスワードの管理
ユーザープロファイルの詳細
プロパティの構成
環境変数の変更ユーザーアカウントの変更
アカウントパスワードの作成、画像の変更
アカウント名の変更
アカウントの種類の変更
別のアカウントの管理
ユーザーアカウント制御の有効化または無効化
以上が出ている画面です。ゲージをスライドさせる等は出てきませんでした。
佐藤
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
お知らせいただいた項目の中の下の方にある「ユーザーアカウント制御の有効化または無効化」が該当いたしますが,そちらをクリックしていただければ,「ユーザーアカウント制御の設定」の画面が表示されるはずです。もう一度ご確認ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
ご指示のブロックをクリックしたところ、□ユーザーアカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に
役立たせる。という文言がありました。チェック、レ点が入っておりませんでしたので、このままえよいと思い
ユーザーアカウントを閉じました。
(ご回答に対して返事が遅くなり申し訳ありません。私事ながら、自治会の会長をしており、地域内であわや孤独死が出そうになり、対応夥に追われておりました。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
先程回答は差し上げました。一点お伺いいたします。小生のように、だらだら時間をおかけすることは、
当方も心苦しい思いがいたします。そこで、可能な限り、ご担当者の動きやすい時間に、相談事項
やもしくは指示に対する回答を差し上げますが、いかがでしょうか?佐藤。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
回答をお待たせしてしまいました。 画面は開いていただいたようですが,「チェック、レ点が入っておりませんでした」とはどの部分のことでしょうか。開いていただければ,画面左側に縦方向にスライドして設定をしていただけるものが表示されているはずですが,これを一番下にスライドさせていただきたいということです。お間違いないでしょうか?ご覧いただいている参考ページhttp://www.pasoble.jp/windows/7/08805.htmlの『5.「通知しない」までゲージをスライドさせ、「OK」をクリックします。』をご参照ください。 こちらもずっと画面の前にいるわけではございませんので,ご都合のよい時にお試しいただいたり,ご返信をいただいたりする形で結構です。お気になさらないでください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソブルへ入り、その通り操作しました。
スタート→コントロールパネルを開きました。私のPCは、「ユーザーアカウント」と表示され家族のため云々の文言はありません。→ユーザーアカウントをクリック→ユーザーアカウント制御の有効化または無効化をクリック

画面左側に縦方向にスライドして設定をするものが表示されているはずですが,これを一番下にスライドさせる。
とのご指示でしたが、パソブルにもそういう画面にはならず、文言のみだけです。スライドさせるようにはなっておりません。「ユーザーアカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立たせる。」の頭にあるボックスのチェックを外し、再起動いたしました。目下、私のPCのユーザーアカウントは無効化になっております。
以上ご報告いたします。操作に誤りはなかったと思います。
佐藤
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ご利用のWIndowsはVistaで,ご紹介していたページは7用の解説となっておりました。大変失礼いたしました。 改めてお知らせしますが,Vista用の解説記事は以下のページとなります。 http://www.pasoble.jp/windows/vista/08804.html おっしゃっている状態で,確かにUACは無効の状態となっており,それで間違いはございません。 一度今度はこちらのチェックを入れていただいてUACを有効としていただいた状態で,ソフトのインストールをなさってみていただけるでしょうか。インストールを始めた段階でUACが働き,インストールの確認が求められますので,それでOKをしていただいて,インストールができるかをお試しいただけないでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
ご指示どうりチェックを入れ、再起動させソフトをインストールをトライしましたが。途中まで取り説どおりでしたが、中途で以下のメッセージが出てインストールできませんでした。
「インストールパッケージを開くことができませんでした。パッケージが存在し。アクセスできることを確認してください。または、アプリケーションペンダに問い合わせ、このパケージが有効なwindowsインストーラパッケージであることを確認してください。
概ね以上の通りです。
佐藤
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
回答をお待たせしてしまいました。 以下のページでWindowsインストーラーのトラブルシューティングツールが提供されています。こちらをご利用いただいて問題を修正できるかをお試しいただけるでしょうか。 https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/program_install_and_uninstall?wa=wsignin1.0
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
Windouwsインストーラのトラブルシューティングツールに入りました。
FIXit→今すぐ実行 (手順通り中途まで行きましたが、以下のメッセージがでてきました。)
「ポータブル診断ツールの作成に失敗しました。必要なコンポーネントをサーバーからダウンロード
出来ませんでした。インターネットに接続している事を確認し、「再試行」をクリックしてもう一度
やり直してください。
「再試行」を2度やってみましたが、同じ「再試行」が出ます。(参考までに、このツールを進めていくうちに、何度か再試行を繰り返したら、ダウンロードの保存先にこのツール
が(1)(2)というように保存されました。消去しようにもc:\にアクセスできないのメッセージが出ます)
以上が作業状況です。
佐藤。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
回答をお待たせしてしまいました。 Cドライブにアクセスができないという件に関して,根本的な対処が必要だと思われますが,少し複雑な手順となりますが以下のページで紹介されている方法を実行なさっていただけるでしょうか。 http://wintips.blog117.fc2.com/blog-entry-63.html 手順としては,まずはCドライブの所有権を取得するということになります。コマンドプロンプトを管理者権限で実行していただき,「takeown /f c:\ 」というコマンドを実行して所有権を取得してから,Cドライブのプロパティを表示し、[セキュリティ]タブから正しくアクセス権を設定してください。
DKK2002をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
ご指示のhttp:wintips・・・・・に入り所有権の取得を試みました。例によって、vistaの画面ではないようです。
従って、取得どころか、コマンドプロンプトを管理者権限で実行まで行きませんでした。
以上ご報告します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
まずはプラスのご評価をありがとうございました。 Vistaで管理者権限でコマンドプロンプトを起動していただく方法は特に7と違いはございませんが,以下もご覧ください。 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008576 また,セーフモードで起動するには,PCの起動時に,最初にF8キーを連打していただき,メニューから選択していただくことになります。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=009667(メーカーにより起動時のロゴは異なりますが,タイミングや方法は同じです。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
ご指示通り、いくつかトライしました。唯一、最後まで結果が出たのは、セーフモードで、管理者として実行。
最終的に、Microsoft Windows・・・・・・・(略)
c:\Usera\yoh<になりました。これ以降の作業のご指示をお願いいたします。
佐藤
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
ご指示通り、いくつかトライしました。唯一、最後まで結果が出たのは、セーフモードで、管理者として実行。
最終的に、Microsoft Windows・・・・・・・(略)
c:\Usera\yoh というところまででました。(解説通りでした。)普通に起動してもトライしましたが、アクセスできませんでした。次のご指示を下さい。
佐藤
評価その他は中途です。ボーナスもお支払いいたします。為念。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
セーフモード上で,管理者権限でコマンドプロンプトを起動していただいたということですが,コマンドプロンプト上で「c:\Usera\yoh」と表示されていたのでしょうか。もしそうであれば,それは管理者権限では実行されてはいない状態です。管理者権限で実行されていれば,解説ページにあるように「C:\Windows\System32」となるはずです。そしてウィンドウのタイトルに「管理者:コマンドプロンプト」と表示されます。もう一度ご確認ください。 上記のように表示されましたら,「takeown /f c:\ 」というコマンドを実行していただき,Cドライブの所有者を自分にします。操作が成功すれば「成功:ファイル (またはフォルダー): "c:\"は現在ユーザー "xxxxxx\xxxxxx" によって所有されています。」と表示されるはずです。その後再起動していただき,通常通り起動して,これまでのようにCドライブにアクセスができるかご確認いただければと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
セーフモードから管理者として実行。c:\Users\yohの後へ、takeown/fc:\を入れたところ、エラー:無効な因数オプションです。-"/fc\"
TAKEOWN/?と入力すると使用法が表示されます。行ってみたら、
takeown[/sシステム[/uユーザー名[/p[パスワード]]]]/fファイル名[/A[/R[/Dプロンプト]]
説明
このツールを使うと、ファイルの所有権を割り当てなおして、前回のアクセスを管理者が回復できるようにします。
パラメータ一覧
(以下略)
という風な画面になりました。次に、何を選び、どうインプットすればよいでしょうか?
佐藤
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
「takeown/fc:\」は,fとcの間にスペースが入ります。ご確認ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
takeown/f c:\打ち込みました。(fとcの間にスペースを確保)回答は、アクセスが拒否されました。でした。
参考まで、TAKEOWN/f c:\でトライしました。回答は、指定されたバスが見つかりませんということでした。
以上です。
佐藤
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
ここから先は、遠隔操作とかで、Cドライブアクセスへの解決方法を試みるのですか?
ご指示をお待ちします。
佐藤
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
セーフモードでの操作ですので,遠隔操作は不可能です。コマンドですが,takeownの後ろにもスペースは必要です。問題ないでしょうか。 いまさらと思われるかもしれませんが,いろいろとお試しになられるよりは,今回はシステムリカバリーをなさった方が早いように思えます。最初からそうなさっておられたなら,かなり前に解決されていたことだと思います。このままではいつまでも解決はしそうにございません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
アドバイスの通り,システムリカバリーを行ってみることにいたします。貴重なアドバイスをありがとうございました。
小職の冒頭からの説明が不十分ではなく、結果、満足のいくものではありませんでした。残念ですが、これにて
終了いたします。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご担当者 様
アドバイスの通り,システムリカバリーを行ってみることにいたします。貴重なアドバイスをありがとうございました。
小職の冒頭からの説明が不十分ではなく、結果、満足のいくものではありませんでした。残念ですが、これにて
ご相談を全て終了いたします。ありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
解決に至らず残念でしたが,また何かの機会がございましたら,お役に立つことができればと思っています。お疲れ様でした。

IT・インターネット についての関連する質問