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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2176
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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全くの素人なので教えてください。 VistaのSP1をインストールしたところ、 「インストールは成功しませんでし

質問者の質問

全くの素人なので教えてください。
VistaのSP1をインストールしたところ、
「インストールは成功しませんでした。
Windows Vista Service Pack 1はお使いのコンピュータにインストールされませんでした。
エラーコード:0x800F0826.詳細については、https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=101139
をご確認ください。」
と出ました。
リンクをクリックしたところ、真っ白な画面に!マークのみが表示されます。
VistaのSP2までインストールしたいのですが、古すぎてもう無理なのでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。 SP1のインストールでエラーが出るという事ですね?事象を確認していないので、解決はお約束できませんが、別料金の遠隔操作のオプションにより問題の解決を試みる事は可能です。この場合オプション料金は頂く事になりますが、万が一解決しない場合は、払い戻し手続きにより料金の返金が可能です。失礼ながら「全くの素人」と自認されていらっしゃるようですので、ご自身で四苦八苦されるよりはだいぶ楽をしていただけるのではないかと思います。オプションの提案をさせて頂きますのでよろしければご同意ください。それではご検討のほどよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
最終的にはSP2のインストールまで行きたいのですが、その場合の追加料金はどうなりますでしょうか。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。その場合でも追加料金は発生しません。ご検討頂ければ幸いです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。
ではSP2のインストールまでお願いします。この後「追加サービスを受ける」をクリックすればよろしいのですね。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。そういう事になります。ご検討よろしくお願い致します。なお、本日は仕事の関係で移動が多いのですが、とぎれとぎれでも対応はする予定です。また夜帯にもまとまった時間を取りますし、責任をもって最後まで対応する予定ですのでご安心ください。万が一ご利用の環境のOSの致命的な問題でうまくいかない場合でも、料金の払い戻しは可能ですので、併せてご検討ください。以上よろしくお願い致します。
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専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご同意頂きありがとうございます。下記より遠隔操作のプログラムをダウンロードの上、プログラムをダブルクリックして実行してください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ce409041-a3cf-406c-aed7-18c2fd063d0e準備はこれだけになります。接続が確認でき次第遠隔操作を開始致します。それではよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
サービスパックはインストールされませんでした。変更を元の状態に戻しています。
と、出ていました。私がインストールした時と同じでした。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご連絡ありがとうございます。承知致しました。改めて対応致しますので、昨日の要領で準備作業をお願い致します。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=bd2d65c5-b7f3-4dae-8014-ca988dd684b0ご面倒をお掛け致しますがよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
申し訳ありませんが、明日ご対応いただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
承知致しました。それでは明日よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンの調子が悪く、Gmailにログインできず、リモートにはいれません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ここからまたかなり時間がかかりますよね。
明日、また結果をご報告させていただきます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
今確認したところ、インストールされませんでした、と出ています。
これであきらめます。
いろいろトライしていただきありがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。想定される対策はほぼすべて実施したのですが、なかなか手ごわいです・・・最終対策ですが、下記より更新プログラムをダウンロードし、インストールした上で、再度アップデートをお試し頂けますでしょうか?https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20978※このプログラム自体Vistaの性能を向上させるものですので、対応はしておいた方がよいです。以上ごめんどうをお掛け致しますがよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご提案いただいたダウンロードをやってみましたら、この更新プログラムはお使いのシステムには適用されません、とエラーメッセージが出ました。
あきらめます。いろいろありがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。またいろいろとお試し頂きありがとうございます。結局のところお力になれず非常に残念です。料金の払い戻し等必要ございましたら、ご面倒ですが下記よりお手続きお願い致します。http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-can-i-request-refund手続きがわかりづらいというご指摘もよく頂きますが、その場合は同じページの右側のユーザーサポートへお問い合わせください。それではよろしくお願い致します。