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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2186
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Microsoftアカウントの復旧が出来ずに困っています。 自宅のパソコンのOutlook 2010が突然作動しなくなった(Outlookが開けません

解決済みの質問:

Microsoftアカウントの復旧が出来ずに困っています。
自宅のパソコンのOutlook 2010が突然作動しなくなった(Outlookが開けません Outlookのアプリケーションをクリックすると (既定のメールホルダーが開けません ファイル¥Outlookpstを開けません)と表示されます。)ため、まず、outlook.pstが壊れたことを想定して、回復ファイルとしてoutlook.bak.pstを作成してみましたが、状況は改善されませんでした(outlook.pstとoutlook.bak.pstは同一ホルダー内にあり、outlook.bak.pstをインポートする作業は、outlook自体が開かないので、出来ていません)。
そこで、PCのコントロールパネル内に示された回復方法に従って、Microsoft Officeをインターネット上からインストールしたところ、Microsoft アカウントの認証が求められました(WordやExcelも含めて、認証期限は明日30日です)。
PWを忘れてしまったため、会社のパソコンを通じてアカウントの復旧を試みました(2回)が、情報不足(そもそもoutlookが動かないので、過去のメールの記録を正確に検証できない)ということで、拒絶されてしまいました
<質問1>
登録されているアカウント(自宅PC)は、*****@******.*** です。
今、このPCのメールは開けません。
どうしたたら、アカウントを復旧できますか?(同じメールアドレスで、新規作成が出来ますか?おそらく、このIDはすでに登録されています、ということで拒絶される?)
<質問2>
そもそも、現有の自宅のPCは調子が悪いので、新規に購入(Officeインストール済みタイプ)しようと思います。
この場合、上記の問題が解決できていないと、アカウントサインできず、Officeが使用できないことになると思われます。
対処法を教えてください。
*当該質問は、メールが可能な会社のPCから発信しています。 ***@******.***
このアドレスへ返信して下さい
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
<質問1>
登録されているアカウント(自宅PC)は、*****@******.*** です。
今、このPCのメールは開けません。
どうしたたら、アカウントを復旧できますか?(同じメールアドレスで、新規作成が出来ますか?おそらく、このIDはすでに登録されています、ということで拒絶される?)
AsashiNetはwebメール対応ですので、ブラウザでメールをチェックできると思います。
暫定的にこちらでMicrosoftからのメールを受信すればよろしいでしょう。
http://asahi-net.jp/service/option/mail/webmail.html
メール確認方法
http://asahi-net.jp/support/guide/mail/0001.html
<質問2>
そもそも、現有の自宅のPCは調子が悪いので、新規に購入(Officeインストール済みタイプ)しようと思います。
この場合、上記の問題が解決できていないと、アカウントサインできず、Officeが使用できないことになると思われます。
対処法を教えてください。
上記webメールを使用すれば問題は解決かと存じます。
以上ご参考頂ければ幸いです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
すみません。
webメールを使ったことがないので、そもそも、どういうものでどのように使えばよいか(使用方法)、わかりません。
使い方を教えて頂けますか。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。
IEなどのブラウザで利用するメールの事です。
下記にAsashiNetさんの手順が掲載されていますので、まずは確認してお試しいただけますでしょうか。
http://asahi-net.jp/support/guide/mail/0002.html
難しいようでしたらフォロー致します。
それではよろしくお願い致します。
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