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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5898
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Outlook2007を使ってメールの交信を行っています。 不具合内容: メールの受信ページを開きますと、左側に(メール欄)、右側に(個人用フォルダーoutlook

解決済みの質問:

outlook2007を使ってメールの交信を行っています。
不具合内容: メールの受信ページを開きますと、左側に(メール欄)、右側に(個人用フォルダーoutlook today)欄が表示されます。次に左の(メール欄)の中の「受信トレイ(1)」をクリックすると
「受信トレイ」の中の1件を除いて、全ての受信済みのメールは、右側の「受信トレイ」へ表示されます。ところが、「受信トレイ」の中の1件だけは、クリックを繰り返しても、右側の「受信トレイ」へ表示されません。
このようなトラブルの対策として、4年前、マイクロソフト「電話サポート」で、下記のような対応策を伝授
され、数日前迄はうまく機能していたのですが、今回は「ビュー”メッセージ”を元のビューにもどしてよろしいですか?」というコメントが出て「OK」「キャンセル」を選択する画面が出ます。
そこで「OK」をクリックしても、この1件だけは表示出来ません。
現在のところ、不具合は、この1件だけで他のメールは、問題なく右側の受信トレイに表示されております。
先の、伝授された対策とは下記の通りです。
1.画面上の「表示」をクリック
2.「現在のビュー」をクリック
3.「現在のビューの編集」をクリック
4.一番下の「現在のビューをリセット」をクリック
以上ですが、どなたか解決策をご教示頂ければ幸甚です。
よろしくお願い致します。
KS
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。ご存じだと思いますが,「受信トレイ(1)」の数字の1は,未読メールが1通あることを意味しています。通常は,最新の受信メールから順に並ぶようになさっておられると思いますが,この未読メールが何らかの理由で下の方にあるのかもしれません。送信者のパソコンのカレンダーが狂っている場合等にそうなることがあります。まずはこの未読メールだけを表示させるように設定なさってみてください。 参考:http://office-qa.com/Outlook/ol88.htm (24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.

ご指示に従って、「未読のメール」フォルダーを作成する。

特定のフォルダーの「未読メール」を表示させる。

事を行って見ましたが変化ありません。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
未読メールが全く表示されなかったという事でしょうか?もしかすると未読メールを見落とすことになってしまうかもしれませんが,「受信トレイ」を右クリックして「すべて開封済みにする」を選択してもやはり未読1のままとなるでしょうか。 最初にご記載をいただいた「現在のビューをリセット」という操作は,未読メールが非表示となっている場合に有効な手段となります。 これでも未読メールが表示されず,また先ほどの手順でも未読メールが表示されないとなると,Outlookのデータベース内で何かの矛盾が発生していることも考えらえます。一度データファイルの修復という作業を実行なさってみていただけるでしょうか。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページでこのツールの使い方が説明されています。https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/272227また以下のサイトの説明も詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。http://outlooknavi.net/article/163819234.htmlよく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダーWindowsが64bit版でOutlookが32bit版C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー(「**」の部分は,バージョンを示す数字が入ります。)
質問者: 返答済み 1 年 前.

ご指摘どおり、「受信トレイ」を右クリックして、「すべて開封済みにする」を選択しますと、「受信トレイ(1)」 が 「受信トレイ」 に変化し、未読(1)が消えてしまいました。

今まで、多数受信メールが有りましたが、不思議な事に未読メールは蓄積される事なく、必ず「未読メール(1)」が表示されておりました。

従って、悪質なトラブルでは無かったのかなと考えています。

これで、一応問題は解決したと考えてよろしいでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
未読が消えたという事で良かったです。どこかに隠れた未読メールがあったのだと思います。一応これで解決という事になるとは思います。お疲れ様でした。
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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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