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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 354
経験:  MOUS Excel expert.com Master☆.com Master☆☆
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65歳男性です。 よろしくお願いします。 「デジカメデdeムービーシアター5」(㈱ふでまめ)のソフトを使用中、最

質問者の質問

65歳男性です。
よろしくお願いします。
「デジカメデdeムービーシアター5」(㈱ふでまめ)のソフトを使用中、最初のファイル読み込みで、ムービーメーカーで作成した動画を開こうとして誤ってムービーメーカーのプロジェクトファイルを指定したところ、次のエラーメッセージが表示されました。
「ムービーシアターは作動を停止しました」「問題が発生したため、プログラムが正しく作動しなくなりました。プログラムは閉じられ解決策がある場合は、windousから通知されます」
ソフトメーカーに問い合わせをして、回答に従い「デジカメデdeムービーシアター5」をアンインストールした後再インストールをしてみましたが、同じエラーが出ました。
再度ソフトメーカーに問い合わせ、新規アカウント作成してユーザーを切り替えて「デジカメデdeムービーシアター5」を起動させたところ動作に問題はありませんでした。
ソフトメーカーは、「この場合、ご利用のアカウント情報が破損しているため、動作に影響している可能性がある」と言っています。
破損したアカウント情報を修復する方法はありますでしょうか、また別の対応方法もあれば教えてください。
よろしくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
JAsi2845g1 様 製品のOSへの対応状況を確認したところ、windows10の場合、「最新アップデータで対応済」とあります。なので、そのエラーはmicrosoftからの解決策を待つしかないのかもしれません。(windows10とソフトウェア間のファイルで一部かみ合わない所があるといった状況)エラー情報はmicrosoftに送っておいたほうがいいと思います。お話を伺うと、新規アカウントでは使用できているご様子ですので、windowsの更新がくるまでは、その状態でお使いください。 よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
「エラー情報をmsへ送っておいた方が」と書かれていますが、表示されたエラー情報では「プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindousから通知されます」と表示されています。これは自動的にエラー情報が送られているとのことではありませんか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
また、winから回答が来る場合は、通常どのくらいの期間がかかりますか
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
JAsi2845g1 様 エラー情報を送信するかしないか尋ねてくるポップアップがmicrosoftではよくでます。出ない場合は、仰るとおり、microsoftから自動的に送られるので、そのままお待ちいただければよいと思います。更新プログラムの更新頻度は、なかなか判断が困難な所があるので、随時micorsoftにご確認頂ければと思います。 よろしくお願い致します。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
windowsからの対応策がいつ来るかわからないので、それをずーと待っているのはチョッとつらい。
今回のエラーはムービーソフトで開けないファイルを指定したときに発生したと思います、
「winndous10の回復オプション」でムービーソフトのインストール前まで回復して、ムービーソフトを再インストールという方法はどうでしょうか。
オススメかオススメでないかを聞かせてください。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
JAsi2845g1 様 特に問題ないと思います。ただ、アカウント情報の破損がいつからかわからないため、その復元ポイントでアカウント情報の復元は問題ないか、というところが若干気になる所です。 よろしくお願い致します。