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kuroman
kuroman, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に15年従事。
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起動時にUNSPECIFIED ELLORが表示されるのはなぜなのかご教示下さい。

解決済みの質問:

起動時にUNSPECIFIED ELLORが表示されるのはなぜなのかご教示下さい。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

使用中のOSはWindows 7でよろしいでしょうか。

7であれば既知のトラブルとして対処ソフトが発表されておりました。

が、表示されるだけで使用上は問題ありません。

https://support.microsoft.com/en-us/kb/982405   (全部英語です)

にアクセスします。

Hotfix Download Available 左クリック

ここから日本語です。

同意する / 同意しないというところが表示された場合には同意をクリックします。

①の下にチェックボックスがありますのでチェックを入れ、

下部にメールアドレスを2回入力し、送信ボタンを押します。

メールにてソフトのリンクが送られてきますので、

リンクをクリックし、保存して実行します。

もしくは、WindowsUpdateをすべて行うと自動でインストールされます。

質問者: 返答済み 1 年 前.

ご教示のとおりやってみましたが改善されません。

相変わらず起動時に例の横文字があらわれます。

何か手続きが間違っているのでしょうか?

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

UNSPECIFIED ELLORですが、

何のソフトに対してのエラーが分かりますか?

例えば、explorer.exeという文字列が入っている等、

詳細情報を頂ければと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.



「Cheking file system on C:

The type of the file system is NTFS.

One of your disks needs to be checked for consistency. you

may cancel the disks chek, but it is strongly recommended

that you continu.

Windws will now check the disk.

Cannot open Volume for direct access.

Autochk cannot run due to an error caused by a recently installed software

Package.

Use the system restore feature fuom the controi panel to restore the system

to a point prior to the

recent software package installation.

An unspecified error occurred (766f6c756d652e63 3f1).

と出てきてます。またマイクロソフトからのメールにはパッケージが3種ありました。いずれもダウンロードしたのですが改善されませんでした。


以上よろしくお願いします。


専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

状況が把握できました。

まずは至急、データのバックアップを取ってください。

ごくごく簡潔に翻訳すると、

Cドライブをチェック中です。ファイルシステム形式はNTFSです。

キャンセルすることも可能ですが続行することを強く推奨します。

途中略・・・

Cannot open Volume for direct access.

Autochk cannot run due to an error caused by a recently installed software

Package.

ダイレクトアクセスのため、ボリュームを開けませんでした。

最近インストールされたパッケージが原因で発生したエラーにより

オートチェックが続行できません。

というエラーです。

重要なのは

「ダイレクトアクセスのため、ボリュームを開けませんでした。」

です。

現在はパソコンを正常起動できる状態ですね?

この状況はHDDエラーチェックしていたが何らかの事情で

正常に完了できないというメッセージです。

このような表示は多くの場合HDDの故障が原因です。

年末ですので修理診断必要なデータバックアップをすぐにとってください。

また、スタートボタン左クリック、コンピュータ右クリック、管理左クリック、

イベントビュアー、Windowsログ、システムの順でクリックします。

上から順番に確認していきます。

この際、DISK、VOLUME という項目にエラーという表示があれば、

危険な状態ですのでできる限りパソコン利用を最小限にしてください。

もし、確認方法が分からなければ遠隔操作も可能です。

質問者: 返答済み 1 年 前.

情報漏れで申し訳ありませんが、//?/volume(02d255dc-7108-11d-9633-806e6f-11d-9633-806えe6f6e6963)が出ていました。

なお、遠隔操作していただければありがたいです。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
了解しました。提案を送りますのでご検討ください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
教えて頂いた情報を総合的に評価した結果、HDDの交換が必要と判断されます。特にCannot open Volume for direct access.Autochk cannot run due to an error caused by a recently installed softwarePackage. という部分がとても気になりますのでできればすぐにでも専門業者による診断を依頼したほうがデータが救助できます。また、2015/12/23 10:08の投稿記事をコピーしご相談ください。遠隔操作をした方が良いですが、現状の情報だけでもおおむね判断ができますので早急にご相談ください。分解し点検ができるともっと詳しいことを説明してもらえます。 修理金額によっては中古パソコン、新品パソコンの購入もおすすめしますのであわせてご検討いただければと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.

とりあえず実行してみましたがイベントビューアのサービスが受けられないとのことでした。遠隔操作で確認いただけるとありがたいです。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
遠隔操作は有料になりますので、ご納得頂ける場合には許可をしてください
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
これまでの私の対応はいかがでしたでしょうか。一連の回答について一定の満足が得られた場合には評価をお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.

色々とありがとうございました。インターネット利用が主目的のため今後はスマートフォン利用に切り替えます。なお、必要に迫られた場合は買い替えを検討いたします。状況が把握できただけでも良かったです。

これで今回の相談は終わりにいたします。

重ねてお礼申し上げます。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

なるほど。 それでは起動する現状であれば 壊れるまで使って頂ければと思います。

kuroman, ITエンジニア
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