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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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FMVM381AR2(OA:ウインドウズ7スターター)を中古で購入しインターネット閲覧用として問題なく使用していまし

質問者の質問

FMVM381AR2(OA:ウインドウズ7スターター)を中古で購入しインターネット閲覧用として問題なく使用していました。2日ほど前にウィンドウズ10のアップが入りアップしたところ、ウインドウズ10のスタート画面は出るのですが、すぐに機能不良の表示が出て再起動がかかってしまいます。
元に戻そうと設定を開こうとしても操作する時間がありません。元に戻す方法はありますか。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  katoq2001 返答済み 2 年 前.
ご質問の投稿 ありがとうございます当該機種は、Windows10非適合機種となりますゆえ、アップグレードに関する不具合は、発生しますし、Windows10の使用も推奨されておりません。元に戻す操作は、以前使っていた環境へということでしょうか? Windows7スターターの工場出荷時状態で、構わないということでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.
その通りです。ただ、自宅の別のpc(Windows7)もアップした後プリンター等が接続できないため元に戻しましたが、このときは設定から元に戻すコマンドが表示されていました。問題のpcでは、エラー表示が出るまでの間に設定を展開しても元に戻すというような項目がなかったように思います。
専門家:  katoq2001 返答済み 2 年 前.
他社製品の説明サイトになりますが、リンク先の手順で、同じ画面が表示されない場合、工場出荷時設定以外に、復元することは、不可能です。http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1013060/

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