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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 811
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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突然、ネットに繋がらなくなったためシステムの復元を1ヶ月前のバックアップデータまで戻す操作を 指示に沿って実行しま

質問者の質問

突然、ネットに繋がらなくなったためシステムの復元を1ヶ月前のバックアップデータまで戻す操作を
指示に沿って実行しました。再起動指示から画面が真っ黒10分経っても復帰しないので、リセット釦を押しました。「起動します」画面が出て、以降マウスの矢印のみ表示が続いたままです。
数回、繰り返しましたが回復しません。
お手数をおかけしますが、ご教示頂きたいのですが。必要な情報が少ないと思いますが、
宜しくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。セーフモードで起動するとどうでしょうか?http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1309997.aspx詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
セーフティモード、セーフティモード+ネットワーク、セーフティモード+コマンド プロンプト、通常起動の4種で試行したが同じ「ウィンドウを起動します」の表示して以降、マウスの
矢印のみ表示です。必要な詳細情報とはどんな項目があるのでしょうか。専門用語などの意味はほとんど知りません。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。下記を試すとどうなりますでしょうか?http://www.pcdock24.com/blog/?p=9505宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
大変申し訳ありませんが、やり取りがスムーズに出来てないみたいですね。返事を出したにもかかわらず、伝わっていないし、
画面には返事の内容が表示される。これ以上のやりとりを停止します。PCは廃棄し新規購入します。
お手数をかけました。残念です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
PCが使用できないのにインターネットも使えない。これ以上、お手数をかけるわけにいきません。
相談を停止します。PCは廃棄し、新規購入します。有難うございました。
やりとりについてもスムーズにいきません。ややこしい。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
10 月以来、JustAnswer.jp では一時解雇や失業、契約解除に関する法的な質問が急増している。
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専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
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