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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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先ほどパソコンがwindouws up date を行い再起動したところ、ログイン画面で何度クリックしてもパスワード入力画面に移行せずログイン画面に戻ってしまいます。対処法をお教え

質問者の質問

先ほどパソコンがwindouws up date を行い再起動したところ、ログイン画面で何度クリックしてもパスワード入力画面に移行せずログイン画面に戻ってしまいます。対処法をお教えください。
OSはwindows7Home Premium 型名FMVG90NAWです。この質問は,FMV-BIBLO NF/E50でさせていただいています。Azby Club ID(###) ###-####
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。ログイン画面にはパスワード入力画面があるはずですが、画面のスクリーンショットを送付していただくことは可能でしょうか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
スマホでパソコン画面を撮ったものを添付させていただきます。アカウントが3つあり、左の2つはパスワードが設定してあり一番右のは設定していません。どれをクリックしても次の画面(パスワード入力画面等)に進まず、すぐに写真の画面にも戻ってしまいます。できれば出荷時に戻すのではなく昨日の状態(ログインできました)に復元したいと思っていますのでよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
追伸 外付けHDにシステム(10/10付け)及びデータ(11/10付け)のバックアップは保存しています。原因としては昨日のシャトダウン時にwindoesがアップデートしました。従来は不都合があったときにアップデート以前に戻すことで対応していましたが、ログインできないのでどうしようもないという状態です。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。通常はユーザーをクリックするとパスワード入力欄が表示されるはずなのですが・・・一度、セーフティモードで立ち上げてみてくださいhttp://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-7詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
セーフティーモードも何度か試しましたが同じ症状です。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。下記は如何でしょうか?因みに、windouws up dateは正常終了されましたでしょうか?Ctrl + Alt + Delete キーを押してから、切り替え先のユーザーをクリックします宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Ctrl + Alt + Delete キーを押してから、切り替え先のユーザーをクリックしましたが、すぐにもとの画面に戻ります。
windouws up date は正常終了したと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
パスワードを設定していないユーザーにおいても、そのユーザーをクリックしてもログインできずもとの画面に戻ってしまうという状態が理解不能です。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。今回の現象は理解不能というか全く原因がわかりません。セーフティーモードで起動したらログイン画面がでて、ログインできないということで正しいでしょうか?また、セーフティーモードで起動をする前に、添付のような画面はでてきませんか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
セーフティーモードで起動したらログイン画面がでて、ログインできないということで正しいでしょうか?
→そのとおりです。
また、セーフティーモードで起動をする前に、添付のような画面はでてきませんか?
→出てきます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
リカバリを選択すると9/15に保存したイメージに復元され、Cドライブ内のデータはすべて消去されると出ます。そのことは承知しています。
起動はするがログインできないという状態ですので、ログインして9/11の状態を復元したいというのが希望です。
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。リカバリをするとデータは消えますので、「9/11の状態を復元」することは出来ないです。ログインできないのでリカバリを検討するしかありません。下記参考になればいいのですが・・・http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1407/08/news018.html宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
リカバリー以外の方法をお教えいただきたかったので相談させていただきました。ログインできない状態を改善できないということは確認しました。残念ですがやむを得ません。リカバリーします。今回の相談はこれで終了ということで…

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