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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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さっきまでふつうに受信できていたのに、下記のメッセージがでて利用できない。 『outlookが動作を停止しました』

質問者の質問

さっきまでふつうに受信できていたのに、下記のメッセージがでて利用できない。
『outlookが動作を停止しました』
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
フリーITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。
恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われます。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能です。以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。
http://outlooknavi.net/article/163819234.html
よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)
WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー
Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー
(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)
少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。
操作上ご不明な点がございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。
質問者: 返答済み 2 年 前.
レスポンスが早くとても有難かった。
しかし、当方はメールソフトの障害でメールが開けないのにメールで回答され、回答を開くことができない。
当方としては、別のフリーソフト(メール)を立ち上げ使用しています。
又、原因はマイクロソフトのバグと思われます。11/12に修正プログラム?(自動受信)を行ったところ使用できています。

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