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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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迷惑メール」及び「ゴミ箱」の中身が削除できません。削除する方法を教えて下さい。なお、メール起動時に「windows

解決済みの質問:

「迷惑メール」及び「ゴミ箱」の中身が削除できません。削除する方法を教えて下さい。なお、メール起動時に「windows live メールのデータベースを復旧しています」が出ます。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。状況的には,アプリケーションの問題ではなく,データの方の不具合が発生しているのが原因だと思われます。まずは,データストアの場所をご確認ください。Windows Live メールのオプションから「メール」をお開きいただき,「詳細設定」タブの「メンテナンス」ボタンをクリックし,さらに「保存フォルダー」をクリックしていただきますとご確認いただけます。その中のさらにアカウント名のフォルダーの中のInboxフォルダーが受信トレイのデータとなります。標準で,C:\Users\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ)\Local\Microsoft\Windows Live Mailという場所にあります。隠しフォルダを表示する方法については,以下のページをご覧ください。参考:http://support.microsoft.com/kb/2453311/ja#windows7 Windows Live メールを閉じた状態で,その「Windows Live Mail」フォルダーを,デスクトップ等,分かりやすい場所に移動させてください。そうしていただきますと,Windows Live メールからは,「データストアが消えた」という状態になりますので,起動時に新規に再構築されるはずです。その上で先ほどの移動したフォルダーからメールデータをインポートしてください。それでデータストアの修復を行なう事ができます。エクスポート・インポートの手順は,富士通様のサイトですが,以下の説明が分かりやすいと思いますので,ご不明な点はこちらをご参照ください。http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5008-4231(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.

Windows Live メールを閉じた状態で,その「Windows Live Mail」フォルダーを,デスクトップ等,分かりやすい場所に移動させてください。

理解できませんので、詳しい説明をお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
文章の通りなのですが,まずはデータストアの場所はエクスプローラー上でご確認いただくことはおできになれたでしょうか? エクスプローラー上で「Windows Live Mail」フォルダーを見つけていただけたら,そのフォルダーをデスクトップ上にドラッグしてフォルダーを移動させてください,という事ですが,お分かりになったでしょうか。
DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
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  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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