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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2160
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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Microsoft のsilverlightをインストールしたのに(コントロールパネルでインストールされていることを

解決済みの質問:

microsoft のsilverlightをインストールしたのに(コントロールパネルでインストールされていることを確認)、動画を見ようとすると「silverlightがインストールされていません」の表示が出て、動画を見ることができません。どうしてですか?念のためアンインストールとインストールを何回かくりかえしましたが、結果は同じでした。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
質問者: 返答済み 1 年 前.
まだ、最初の質問に答えていただいてないのに、料金受領とは、どういうことですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
InternetExplorerをお使いのようですので、
アドオンの状態がどうなっているかご確認ください。
IEのツールバーのツール(T)より、
アドオンの管理→Microsoft Silverlight
上記が有効に成っているかを確認してください
無効になっていたら、その部分をクリックして
下の有効ボタンを押して有効化してみてください。
IEを一度閉じて、再度起動し、再生できるかご確認ください。
以上ご参考頂ければ幸いです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
まだ、最初の質問に答えていただいてないのに、料金受領とは、どういうことですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。ちなみにお使いのInternetExplorerのバージョンはなんでしょうか?以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows7です。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。
質問の仕方が悪かったですね。
1.OSはWindows7の32ビット版or64ビット版のいずれでしょうか?
2.ブラウザはIEとの事ですが、バージョンは下記のいずれでしょうか?
IE9orIE10orIE11
以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
64ビットで
IE11です。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。
以下の対策が考えられます。
対策その1
Windowsキー+Rキーを同時に押し、
ファイル名を指定して実行から32bit版IEを起動して再生を試みる。
"C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe"
上記をコピーしてエンターすれば起動します。
対策その2
ツール-セーフティ-ActivXフィルタを無効にする
対策その3
WindowsUpdateの不具合がないか確認する
Windowsキー+Rキーを同時に押し、
ファイル名を指定して実行から、
appwiz.cpl
と入力してエンターする
プログラムと機能からインストールされた更新プログラム一覧を開き
右上の検索窓に「KB3011970」と入力して、検索に引っ掛かったら、
そのKBをアンインストールする
再起動後、silverlightをアンインストールして、再インストールしてみる
対策その4
GoogleChromeやMozillaFirefoxなどその他のブラウザを使用する
以上です。
よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
対策その1では、ダメでした。
対策2は、もともと無効になっていました。
対策3は、KB3011970が検索してもありません。MozillaFirefoxでも同じでした。
何が悪いのでしょう?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。
IEはOSと密接に関連しているので、
不具合は使用環境により千差万別の為、
「これ」といった原因は分り兼ねますね…
IEを再構成するのは有効かもしれません。
Silverlightをアンインストールする。
IEのキャッシュファイルを全てクリアする
先程のインストールされた更新プログラムからInternetExplorer11をアンインストールする
下記からIE11を入手し、再インストールする
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/download-ie
Silverlightを再インストールする
以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
IEのキャッシュファイルを全てクリアする
とは、どのようにすればいいですか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
キャッシュファイルの削除は出来ましたので、IEの再構成というのをやってみます
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご報告ありがとうございます。
承知致しました。
以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
IEの再構成は、できたと思うのですが、また明日以降SILVERLIGHTのインストールをやり直してみますので、評価など、もう少し待って下さい。仕事が忙しいので、なかなかすすみません。よろしくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。
承知致しました。
引き続きよろしくお願い致します。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
あれから、silverlightのインストールをしようと試みましたがインターネットのページがなかなか表示されず、無線LANから、有線LANに変えてやってみたところsilverlightもスムーズにインストールでき、パソコンの動作不良も今のところありません。
IEの再構成もして良かったのかなと思っています。
いろいろありがとうございました。
取り急ぎご報告まで。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご評価及びご報告頂きありがとうございます。
無事解決されたとの事で安心致しました。
お役に立てたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。
それではよろしくお願い致します。

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