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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2517
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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突然で申し訳ないです。 Win7から無償アップデートで10にしました。 無事成功し利用していましたがフリーズし、強制再起動したことを境にキーボードの入力で不具合発生しました。症

質問者の質問

突然で申し訳ないです。
Win7から無償アップデートで10にしました。
無事成功し利用していましたがフリーズし、強制再起動したことを境にキーボードの入力で不具合発生しました。症状は
8:上カーソル
U:左かーソル
K:下カーソル
O:右カーソル
I:入力不可 になってしまい、
他キーは正常に入力できています。
再起動、BIOSリセット、キーボードの設定
確認(ps2で正常)を試みましたが回復せず
何かヒントございますでしょうか。
ハードはONKYOノート 2世代Corei3 4GB
一旦は正常に使えてました。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご指名ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
粗方お試し頂いているようですので、取り得る対策は少ないですね。
フリーズする前後で、ドライバの更新やアプリケーションのインストールなど
変更を加えているようでしたら、一度アンインストールして確認する事が考えられます。
またキーボード自体の不具合がないかどうか、
その他のパソコンで動作確認をしてみてください。
正常に動作するのであれば、パソコン側の問題です。
デバイスマネージャからPS2キーボードのドライバの更新や、
一度ドライバの削除を行い、再インストールという方法が考えられると思います。
下記は富士通サイトで、Windows8.1での画面ですが、
操作や手順はほぼ同じですのでご参考ください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6609-9624
「標準 PS/2 キーボード」の項目になります。
後は、WindowsUpdateを最新してみる。でしょうか。
以上ご参考頂ければ幸いです。
質問者: 返答済み 2 年 前.
せっかくアドバイスいただきましたが改善しません。
症状としては
Numlk オンで該当キーは正常に数値入力に問題なし
オフにすると数値以外のキーが有効(+や*など)
になったままアルファベットの入力ができない という事象
です。お気づきかと思われますがハード起因ではないかと
思われます。(デバイスドライバ更新もNGでした)
解決できずお支払いを躊躇せざるを得ない状況です。
もちろん解決のであれば全く問題ないのですが、、、、、
OSアップデート待つしかないかもしれません
期待できませんが、、、恐縮です
専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご返信ありがとうございます。Windows10自体リリースされたばかりで不具合があるOSですし、それに加え様々な使用状況が考えられるOSからのアップグレードという状態ですので、画一的に解決策を提示することはなかなか難しいという事はご理解頂ければ幸いです。 お伺いしている事象から察するに当たっているドライバに問題がありそうです。下記のサイトを参考にいろいろと標準ドライバを当てて動作確認をして改善ができるかお試しください。http://qa.support.sony.jp/solution/S1206250039282/もちろん解決しないのであれば、返金保証がありますので、プラス、マイナスとも評価は行わずに下記より払い戻し請求をしてください。http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-can-i-request-refund 以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 2 年 前.
アドバイスアドバイスありがとうございました。
ご指導頂いたドライバ更新も実施済みでしたが改善いたしませんでした。
また機会ありましたらよろしくお願いいたします。

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