JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

dueprocessに今すぐ質問する

dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1231
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

突然で申し訳ないです。 Win7から無償アップデートで10にしました。 無事成功し利用していましたがフリーズし、強制再起動したことを境にキーボードの入力で不具合発生しました。症

質問者の質問

突然で申し訳ないです。
Win7から無償アップデートで10にしました。
無事成功し利用していましたがフリーズし、強制再起動したことを境にキーボードの入力で不具合発生しました。症状は
8:上カーソル
U:左かーソル
K:下カーソル
O:右カーソル
I:入力不可 になってしまい、
他キーは正常に入力できています。
再起動、BIOSリセット、キーボードの設定
確認(ps2で正常)を試みましたが回復せず
何かヒントございますでしょうか。
ハードはONKYOノート 2世代Corei3 4GB
一旦は正常に使えてました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご指名ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
粗方お試し頂いているようですので、取り得る対策は少ないですね。
フリーズする前後で、ドライバの更新やアプリケーションのインストールなど
変更を加えているようでしたら、一度アンインストールして確認する事が考えられます。
またキーボード自体の不具合がないかどうか、
その他のパソコンで動作確認をしてみてください。
正常に動作するのであれば、パソコン側の問題です。
デバイスマネージャからPS2キーボードのドライバの更新や、
一度ドライバの削除を行い、再インストールという方法が考えられると思います。
下記は富士通サイトで、Windows8.1での画面ですが、
操作や手順はほぼ同じですのでご参考ください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6609-9624
「標準 PS/2 キーボード」の項目になります。
後は、WindowsUpdateを最新してみる。でしょうか。
以上ご参考頂ければ幸いです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
せっかくアドバイスいただきましたが改善しません。
症状としては
Numlk オンで該当キーは正常に数値入力に問題なし
オフにすると数値以外のキーが有効(+や*など)
になったままアルファベットの入力ができない という事象
です。お気づきかと思われますがハード起因ではないかと
思われます。(デバイスドライバ更新もNGでした)
解決できずお支払いを躊躇せざるを得ない状況です。
もちろん解決のであれば全く問題ないのですが、、、、、
OSアップデート待つしかないかもしれません
期待できませんが、、、恐縮です
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。Windows10自体リリースされたばかりで不具合があるOSですし、それに加え様々な使用状況が考えられるOSからのアップグレードという状態ですので、画一的に解決策を提示することはなかなか難しいという事はご理解頂ければ幸いです。 お伺いしている事象から察するに当たっているドライバに問題がありそうです。下記のサイトを参考にいろいろと標準ドライバを当てて動作確認をして改善ができるかお試しください。http://qa.support.sony.jp/solution/S1206250039282/もちろん解決しないのであれば、返金保証がありますので、プラス、マイナスとも評価は行わずに下記より払い戻し請求をしてください。http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-can-i-request-refund 以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
アドバイスアドバイスありがとうございました。
ご指導頂いたドライバ更新も実施済みでしたが改善いたしませんでした。
また機会ありましたらよろしくお願いいたします。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
10 月以来、JustAnswer.jp では一時解雇や失業、契約解除に関する法的な質問が急増している。
justanswer.jp/legal といったウェブサイトでは、
法律に関する確実な回答が得られる。
過去 30 日で JustAnswer のトラフィックは 14 パーセント上昇し、ページ閲覧回数は 40 万に近付いている...ストレスや高血圧、飲酒、心臓の痛みに関する質問にいたっては 33 パーセントという増加率を記録した。
グッド モーニング アメリカに出演しているキャリア専門家の Tory Johnson は、注目の在宅ビジネスとして、さまざまな分野の専門家がユーザーの質問に答える JustAnswer などを紹介。
専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
< 前へ | 次へ >
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • DKK2002

    DKK2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    711
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG DKK2002 さんのアバター

    DKK2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    711
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    94
    AV機器開発設計
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    0
    PC/WS製造・サポート専門です。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OB/obody/2015-6-17_162039_photo.64x64.jpg Nobody_1963 さんのアバター

    Nobody_1963

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    58
    Windows Expert
  • /img/opt/shirt.png dueprocess さんのアバター

    dueprocess

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    341
    中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士