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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2186
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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ウインドウ10にアップデートしたらパソコンが立ち上がらなくなった。画面が点滅してアプリが表示されない

解決済みの質問:

ウインドウ10にアップデートしたらパソコンが立ち上がらなくなった。画面が点滅してアプリが表示されない。2年前にウインドウ8で購入し8.1にアップデートしたものでNECに問い合わせたところ、今回のアップデートの対象商品ではなかったとのこと。何とか元の8.1の状態に戻したい。

投稿: 1 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
それはお困りの事とお察し致します。
その状態になってしまうと、ダウングレードには工夫が必要となります。
手順としては、パソコンをセーフモードで起動する。
セーフモードでWindowsの回復メニューからWindows8.1に戻す。
の二段階となります。
NECのパソコンでのセーフモードの起動の方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017176
Windows8.1へのダウングレードの方法
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/8ad0648b-56a6-4988-8142-ec14f4ce9047
セーフモードについては
12.「スタートアップ設定」が表示されます。
の項目の際に[4]ではなく[5]を選択された方がよろしいです。
まずは事前に上記ページの方法をよくご覧頂き、理解した上でご対応ください。
以上よろしくお願い致します。
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質問者: 返答済み 1 年 前.

回答ありがとうございました。残念ながらスタートアップ設定が表示されなかったためセーフモードで起動することができませんでした。そのためPCを出荷時の状態に戻したところ、PCは正常の状態に戻りましたが、データは消えてしまいました。返事が遅れて申し訳ありませんでした。

専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。
左様でございましたか…それは残念でございました。
こちらこそご丁寧にご報告頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用ください。
改めてありがとうございました。