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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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HYのPCにて 6/15引越 ニフテイにてサポートして利用開始、ワード&エクセルソフトが無いことが判明。ニフテイに連

解決済みの質問:

HYのPCにて 6/15引越 ニフテイにてサポートして利用開始、ワード&エクセルソフトが無いことが判明。ニフテイに連絡確認、HPさんへ確認してくださいとのこと、PCは2年前に子供が死亡し引越して父(61歳)が再利用しています。 ワード&エクセルがないと困っています。 最初からついていてどこかに行ってしまたのか?最初からないのか教えてください。 また追加・復活する方法も指導ください。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  Ryoko-Mod 返答済み 2 年 前.
こんにちは、こちらご投稿のカテゴリを管理しておりますRyoko.M と申します。
お客様がご投稿になられた質問に回答できる専門家をお捜ししておりますが、回答ができる専門家を見つける
には、残念ながらもう少し時間がかかりそうです。
引き続きお探しいたしますが、もうすでにご投稿の質問への回答を見つけられた場合はご連絡ください
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
フリーのITエンジニアのdkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 HPのPCをご利用とのことですが,正確な型番はお分かりでしょうか? Office(WordやExcel)は,Windowsに付属しているものではなく,基本的には別途ご購入いただく必要のあるものです。もちろんこれが付属しているというPCも多数ございますが,お使いの機種に付属しているものなのかどうかは不明です。 PCは新品で購入されたものだったのでしょうか?またOfficeが2010以前のバージョンの場合は,インストールディスクとプロダクトキーというものが必要となりますが,これが無いという事であればいずれにしてもご購入をいただく必要がございます。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.
HP ENVY700PC Serise
Serial NO.JPA339CQQH
product No.D7G06AV
Model No. 700-060jp です。 購入時は新品です。(アマゾンで購入2013年ころと思われます。)
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。
以下のページで詳細な仕様を確認できますが,Officeについてはオプションの扱いのようで,お知らせいただいているモデルNo.からはOfficeが付属しているかどうかの判断はできません。
http://www8.hp.com/jp/ja/products/desktops/product-detail.html?oid=5358989
もし付属していないモデルだったとするなら,別途ご購入をいただく必要があるという事になります。
付属していたモデルなのかどうかの判断は,HP社にお尋ねいただいた方が良いかもしれません。
http://support.hp.com/jp-ja/contact-hp
DKK2002, ITエンジニア
満足したユーザー: 6236
経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。
また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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