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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2186
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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お世話になっております。ウインドウ8.1(英語版、日本語環境)ですがFlash Player関連かと思いますが、さまざまなエラーが表示されま

質問者の質問

お世話になっております。
ウインドウ8.1(英語版、日本語環境)ですがFlash Player関連かと思いますが、
さまざまなエラーが表示されます。
Type Error, Error#109:NULLのオブジェクト参照のプラパテイまたはメソットにアクセスすることはできません。
Error #1502,Action Script エラーが発生しました。
スクリプトがデフォルトのタイム時間の15秒をこえて実行されました。
そのたこれに関連して#1009、#2044などのエラー番号が表示されます。
その間インターネットの動作が止まります。
何が原因なのでしょうか、ご教示ください、よろしくお願い致します。
PS:Flash Playerが原因かと思い最新版をダウンロードしようとしましたが、『このシステムには必要ありません』の表示がされます。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  Ryoko-Mod 返答済み 2 年 前.
こんにちは、こちらご投稿のカテゴリを管理しておりますRyoko.M と申します。
お客様がご投稿になられた質問に回答できる専門家をお捜ししておりますが、回答ができる専門家を見つける
には、残念ながらもう少し時間がかかりそうです。
引き続きお探しいたしますが、もうすでにご投稿の質問への回答を見つけられた場合はご連絡ください
専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご質問頂きありがとうございます。
よろしくお願い致します。
Windows8.1はOSに元々FlashPlayerが実装されている為、改めてのインストールは必要ないのですが、
そのためかいろいろと不具合が出ているようです。
まずは下記をお試し頂くとよろしいのではないでしょうか。
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq11212144.html
また使用するブラウザを変更するのも手ではあります。
・GoogleChrome
https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/
・MozillaFireFox
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
ご自身での対応が難しい場合は、オプション料金を頂く事となりますが、
リモートでの調査が可能ですので、その旨お申し付けください。
以上ご参考頂ければ幸いです。
質問者: 返答済み 2 年 前.

お世話になっております。

お返事を頂く前にリカバリーをしました、問題は解決したのですが、別の問題が発生しました(ネットを開いている際にフリーズ)、これは最初の質問と変わってきますので再度、質問をした方がよろしいでしょうか。

よろしくお願い致します。

専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご返信ありがとうございます。
>お返事を頂く前にリカバリーをしました、問題は解決したのですが、別の問題が発生しました(ネットを開いている際にフリーズ)、これは最初の質問と変わってきますので再度、質問をした方がよろしいでしょうか。
FlashPlayerの問題は解決したとの事ですね?
ブラウザ(ネット)を使用している際に、OS自体がフリーズするという事でしょうか?
OS自体がフリーズするという事ですと、ソフトウェア的な問題ではなく、
ハードウェア(例えばハードディスクの寿命)などが原因かも知れません。
その場合はこちらでのサポートは難しいと考えます。
メーカーへの修理依頼が必要でしょう。
もしOSがフリーズするほどの不具合でなければ、先般申し上げたように
オプション料金を頂く事となりますが、リモートでの調査が可能ですので、その旨お申し付けください。
以上よろしくお願い致します。