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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 2186
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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数日前から私のPCにReimage Repairという迷惑アプリが入り込んで困っています。最初はPCの画面に「あなたがお使いのパソコンはクラッシュ寸前です。僅か2秒でWindows

解決済みの質問:

数日前から私のPCにReimage Repairという迷惑アプリが入り込んで困っています。最初はPCの画面に「あなたがお使いのパソコンはクラッシュ寸前です。僅か2秒でWindows8.1のエラーを修正し、お使いのPCを新品のように快適に”いますぐWindowsをスキャン"」とでているのでスキャンしたところ、「Windows8.1PC修理」という画面に導き、その画面をクリックするとPCをスキャンして結果を掲示し、「PCを快適にするにはいますぐご加入を」と表示し12,000を要求します。私のPCはZAQで保護されるほか「justsystemの wise cair365.exe」というのにも入っていますのでこれ以上必要がありません。Windowsにインストールされているアプリの一覧表をみるとこの迷惑アプリが既に入っています。そこでこれをアンインストールしますとアンインストールをする画面からは消えますが、スタート画面の下にあるアプリ一覧表では消えません。PCの画面では左右の下隅に「お使いのPCの性能が低下しています。いますぐ……」が出るほか画面の中央にも出てスキャンの催促をします。現在ではインターネットを見ていると画面をクリックする度に「windows8.1修理」の画面になります。この迷惑アプリを何とかして消したいと思いますが、どうすればよいでしょうかご指導下さい。なお、私のPCはNECのデスクトップで、加入手番号は「
dfpwa706」てす。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご質問ありがとうございます。下記はもうお試しになられたでしょうか?http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/reimage-repair.htmまずはご確認ください。以上よろしくお願い致します。
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質問者: 返答済み 2 年 前.

昨日私のPCに進入してきた迷惑アプリのReimage Repairの削除方法について照会しご回答をいただいた者です。
  受付番号 15354156-360
ご回答いただいた削除方法で、コントロールパネルの「プログラムと機能」にあるReimage Repairをアンインストールする方法は、照会文にも書いておきましたように、「Reimage Repairはアンインストールされました。」と表示され、そのアプリのも削除されますが、PCでは相変わらず画面の左右の下隅と画面中央に「Windowsエラーのスキャンをおすすめします。いますぐWindowsをスキャン」といった表示が出て全く改善されません。
次の「Cドライブの「Program Files」フォルダに新規に作られた「Reimage Repair」フォルダの中にある「uninst.exe」ファイルを実行する。と書かれていますが、私のPCの知識では「Cドライブ」、「uninst.exe」といった言語はわかりませんので、平易に操作方法を教えて下さい。
★アンインストールできない場合……の欄の「アンインストール支援ソフト(無料)を使って削除してみる?は具体的にどのように作業をするのですか。そこには
> http://www.vector.co.jp/magazine/softnews/111013/n1110132.html (Revo installer)
* 無料ウイルス・アドウェア駆除ツール Malwarebytes Anti-Malware
と書いてありますが私の知識では全くわかりませんので、平易に説明して下さい。

現状は、コントロールパネルのプログラム一覧内にあった「Reimage Repairは消えたが、デスクトップアプリの一覧表のReimage Repairは削除されていない。そこには
 Reimage Repair
 Run in safe mode
 Website
の3つが存在している。これも削除しなければならないと思うが、その方法はどうすればよろしいか教えて下さい。
質問は以上です。よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 2 年 前.

有難うございます。

追加サービスでReimage Repairの迷惑アプリを完全に削除していただくようお願いします。

専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご検討頂きありがとうございます。「個人情報の連絡先情報」にて遠隔操作にあたりお客様の準備作業についてご案内しておりますので、ご確認のうえ、ご対応の程よろしくお願い致します。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 2 年 前.

ご指示のようにしていますが、web上に迷惑メールが出ていて大事なところが読めませんので、よろしくお願いします。

専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご返信ありがとうございます。それは困りました・・・小窓をドラッグ&ドロップで読める場所まで移動する事もできませんか?
専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
これで読めますでしょうか? 遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。遠隔操作にあたり下記の準備作業をお願い致します。こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exeツールを起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 2 年 前.

専門家の連絡先情報: こちらのツールをダウンロードの上、ダブルクリックで実行してください。 http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ja.exe 起動すると、小さい青い窓が開きますので、その窓の中に表示される 使用中のID:数字9桁 パスワード:数字4桁 をこちらにご返信いただけますでしょうか。 お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。のご依頼は何度も実行しています。

そのあとに

インストールする前にTeam Vewerを終了して下さい、Team VewerがWindowsと同時起動させる場合は,トレイにあるTeam Vewerアイコンを右クリックして、Team Vewerの終了を選択して下さい。

とのご依頼がありますが、いまの画面ではそんなアイコンのある画面ではありません。画面の上に「STOP DIABESという男女の写真がでていて邪魔しているところにあるのかもしれません。

専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご返信ありがとうございます。承知致しました。迷惑メールについては、画面を見ていないのでちょっとわかりませんが、TeamViewerは複数起動できないので、「インストールする前にTeam Vewerを終了して下さい、」はその為のエラーでしょう。 ただ、TeamViewerが使用できないと遠隔操作ができないのです。一度パソコンを再起動してから、先ほどダウンロードして頂いた「TeamViewerQS_ja.exe」をダブルクリックで、一回だけ実行してください。小窓は開いたままにしてください。小窓の中に表示される使用中のID:数字9桁パスワード:数字4桁をこちらにご返信いただけますでしょうか。以上よろしくお願い致します。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
再起動後も、他の窓が邪魔してTeamViewerの窓が見えないようでしたら、Altキーを押しながら、Tabキーを押すと窓の表示を切り替える事が出来ます。Altキーを押しながら、Tabキーで窓の表示を切り替えて、なんとかTeamViewerの窓を開いてみてください。以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 2 年 前.

Team Viewerの画面に開いた小さい青い窓に9桁と4桁の数字は入っていますが、そのあと何処をクリックしたらよいのですか。何度も何度も画面のどこかをクリックしていますが、そちらには着信していないとのこと。何処をクリックしたらよいのか教えて下さい。

専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご返信ありがとうございます。また何度もご対応頂き申し訳ございません。TeamViewerは起動できて、9桁、4桁の数字は確認が可能という事ですね。であれば、その9桁、4桁の数字をこの[JustAnswer]のメッセージに返信頂けますでしょうか?TeamViewerの方はそのまま起動したままにしておいて頂き、あとは何もする必要はありません。説明がわかりづらくて申し訳ございません。もうしばらくお付き合いください。以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 2 年 前.

青い小窓の中の数字をご連絡します。

使用中のID  589 924 272

バスワード   7342

以上です。よろしくお願いいたします。

専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご対応ありがとうございます。これから遠隔操作での作業を開始致します。