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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5899
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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NECのLaVie卓上型パソコンのウインドーズ8のマイクロソフトOUTLOOKについて Vistaより買い替えて半

解決済みの質問:

NECのLaVie卓上型パソコンのウインドーズ8のマイクロソフトOUTLOOKについて
Vistaより買い替えて半月ほど。初心者のためすべて専門の方にお願いしました。
試しに送信した人の中で送信不可で何度試してもエラーがでて試しにインタネットで調べたら(、、、、)や(「)などが入ると送信できないことがある(”)で囲むと送れるかもしれないダメだったら相手にアドレスの変更を頼むしかないとあったので試した結果、エラーが出たのd℡連絡をしたら送ったすべて送信されていると言う事でホッとしましたが、違う人にメールをしようと思ったら。記入したアドレス帳の中身と新たに設置した受信と送信のフオルダーが消えていました。新たにアドレスを入れなおして2~3日は送受信が可能でした。一昨日又アドレス帳の中身が消えました。どうしてもメールをしたいところがあったのでアドレス帳を記入して送信しましたが即¡送信トレイに入り何度しても送信できません。そればかりか今まで迷惑だと思っていた色々の宣伝メールも一切来なくなりメール制作は出来ても機能しなくなってしまいました。インターネットのヤフーメイル欄デスクメール画面ではメール機能はしているようです。設置業者に電話するとNECに電話しろとかヤフーに聞いてみろとか電話をしても繋がらないしほとほと困っております。当方初心者の上、おばちゃんです英語やカタカナは理解不能です。それを承知の上なるべく早い解決の方法を教えたください。よろしくお願いいたします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

回答をお待たせしてしまいました。

Outlookの事でお困りのようですが,バージョンは2013でしょうか?Windowsのバージョンとは関係はございません。

恐らくですが,Outlook自体ではなく,Outlookが使用しているデータファイル(PSTファイル)の内部で修復が必要な状況が生じていると思われますので,Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示すの数字が入ります。Office2013の場合は15)

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

操作上ご不明な点がございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

有難うございました。でも、やはりおばちゃんには無理でした。まず、受信修復トレーがどこにあるか戸惑いました。その次にウインドーズキー(X)のある場所が解りません。インターネエット、検索など知っている限りのことをしましたが、、、、,疲れました!結果として、私には無理だと言う事が解っただけでした。機械に弱い私は煩わしさもあり、業者の設定に任せたのですが、友人からウインドーズライブメールを薦めらてをいた事もあって、思い切ってダウンロードして切り替えました。今回の問題はVistaからLaViOutiook2013に切り替わった事でパニクッてあちこち訳のわからないまま余計な事をしてしまったのだと思います。そこで余計な事をこれ以上しない為にも教えて欲しいのですが、現在パソコン上にあるOutlook2013はどうしたらいいのでしょうか、コントロールパネルで元からすべて削除するのでしょうか。archiveやOutlookデーターファイルをデスクトップ、ドキュメントなどから削除すればいいのでしょうか。パソコンの容量は4TBです。又新しく入れたウインドーズライブのアドレス帳なのですが、今まで使っていたVistaで使えていたアドレス帳に3か所ほど(入力した電子メールアドレスは無効です。)と出て入力挙止されました。直接入力しても同じです。Outiooknの時はアドレス帳の中身が消えた事と送信時のエラーはありましたがアドレス記入はすべて可能でした。理由と対処方法をご指示ください。よろしくお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
結局はOutlookの修復は完了できなかったという事のようですが,お疲れ様でした。もちろん,メールソフトはOutlookだけではございませんので,Windows Live メールをお使いいただいても結構です。他にも選択肢はございます。

Outlookを削除する方法をお尋ねですが,別のそのまま放置しておいておかれても大丈夫です。また折を見て修復をなさっていただくこともできます。OutlookはOfficeの一部ですので,削除なさるならWordやExcelも共に削除なさることになってしまいます。(Outlookだけを削除なさる事も可能ですが,幾らか面倒ですし,そこまでなさる必要のないと思います。)

アドレス帳については,「今まで使っていたVistaで使えていたアドレス帳に3か所ほど(入力した電子メールアドレスは無効です。)と出て入力挙止されました。直接入力しても同じです。」と仰る意味が,申し訳ないですが,よく理解できません。アドレス帳の登録方法については,以下のサイトもご参考になさってみてください。

参考:http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/qadoc?029097

14日の日中は,申し訳ないですが,他の業務のために対応はできませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
DKK2002をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

もう一度だけ試してみます。

インターネット上から何度も返答欄に書き込みをしクリックを試みましたが書いたものがすべて消えてしまいその都度、悪戦闘!そればかりか、貴社の投稿欄にカーソルを近づけるとIHEが無効表示となり、送受信が一切機能しないはずのOutlookに今Windoosメールに送られたこのメールと同じものが届いているのにはとても驚きました。あんな‼そんなで¡もしこの欄に書き込んで返答できたら嬉しいです。お聞したいことも有ります。新しく作ったWindows Liveメーでは、今までVistaで使っていたアドレス帳の中の何人かのEmメールアドレスが{入力した電子メールアドレスは無効、再度調べて入力しなおしてください}と入力挙止されたことは教わった電話にかけて聞いてみます。まずは、返答するをクリックすてみます。消えません様に!!

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
消えてはいないようです。

ただ,仰っていることがよく理解できません。申し訳ないです。
質問者: 返答済み 2 年 前.

良かったです。本当に良かった。返答が送信されたと言う事Windows

メールが正常に機能していると言う事に他ならないのですから。ヤフーのインターネット上よりジャストアンサーに書き込みをしてサポートをお願いしました。その時はOutlookメールでメール作成は出来ても送受信が一切できないとあたふたしている時でしたので貴社との返答連絡はインターネット上でと言う思い込みがありましたが、インターネット上の書き込みはOutlookにも連動しているんですよね。連動しているからこそ、挙止され何度書き込みをしても消えてしまったと言う事でしょう。Windowsで返答送信できたと言う事は貴社に対してのIME挙止の件も解るように思います。実はOutlookの件ですがNECの,LaVie,のWinndows8の,PC-DA970AAB、パソコン自体に組み込まれているものであるから無理にアンストールして全てをを消す必要はないと言われた事は良く理解できました。ただデスクトップ上のoutlookは使わないなら邪魔¡ドキュメントなどに散らばるOUtiookらしきもの、どれが大切でどれが必要無いものか解らないので一緒くたにしてフオルダーを作ってまとめておいても良いものでしょうか?私はパソコンは写真と音楽が殆どでVistaの時はCドライブからDドライブに移動させても外付けを利用してなるべく削除しても真っ赤!新しいパソコンを選ぶのには只々容量の大きいこと、その実、お恥ずかしい話、容量¡フオルダー!など何も理解できていません。突き詰める処、私の使いたいのはドキュメントと言われている、フォルダーだけ!その中に何もかも詰め込みたいのです。新しいパソコンのLaVeのドキュメントには何か消してはいけない大切そうなものが沢山有りそうですがどこかに移動できない物でしょうか?勝手に移動したり一まとめにして新しいフォルダー入れてしまう様なことをすると不味いことに成るのでしょうか。それとドライブCの中にドキュメトやピクチャーが有るのですよね。ジャストなど勿論でしょうが、多くのアプリもでしょうか?容量は4TB!!おばちゃんが今度こそ気兼ねなく使えると息巻いていますがドキュメントの容量どのくらい?ドキュメントが一杯になる様な事が有ったら、Cドライブの中に新たにドキュメント①②③や好きなだけ好きな名前を付けて容量一杯までほおりこんでよいという事でしょうか?お恥ずかしい質問と承知の上お尋ねします。よろしくお願い致します!

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

ただ,「インターネット上の書き込みはOutlookにも連動している」という事は全くございません。ただこちらのページ上で投稿があったということが,通知としてメールが送られているだけのことです。メールの送受信がおできになれなかったことと,書き込みがおできになれなかったことは全く関係がございません。たまたま同じタイミングで問題が起きただけのことです。

追加のご質問をいただいておりますが,最初のご質問とはまた別の問題だと思われます。また新たなご質問としてご投稿いただければ幸いです。それではまた新しいページにてお待ちしております。

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