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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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NEC VALUESTARのテレビを起動しても録画した画面が映ってフリーズしています。他の操作ができず、テレビも見え

解決済みの質問:

NEC VALUESTARのテレビを起動しても録画した画面が映ってフリーズしています。他の操作ができず、テレビも見えなくなってしまっています。何が起こってしまったのでしょう?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,お使いのNECのパソコンの正確な型番は何でしょうか?パソコン本体のラベルに「PC-」で始まる型番が印刷されていると思いますので,ご確認の上改めてお知らせください。

テレビはどのようにして視聴されているのか,なさっている操作の流れやアプリケーションの名前等もお知らせください。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

ありがとうございます。

型番はPC-VN770CS6Wです。

パソコンを立ち上げるとショートカットでSmartNisionテレビを見るというのがあるのでそこをクリックするとテレビが立ち上がります。

先日録画をしている途中でテレビを見ようとしたら録画中の場面が映ったまま動かなくなりました。

パソコンに詳しくなく、何をどうしたら良いのかわかりません。

よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

フリーズ後はどうされたのでしょうか。電源ボタンを長押しして強制終了されたのでしょうか?またその後も同じ状況が繰り返されるという事でしょうか?録画中でなければテレビを見ることはできるのでしょうか?

以下のページで,こちらの機種向けのアップデートモジュールというものが公開されていますが,これらはダウンロードしてインストールしておられたでしょうか?もしまだでしたら,ご面倒だとは思いますが,「重要」というものから始めていただいて結構ですので,お時間がおありの時になさっていただければと思います。SmartVison関連のものもございます。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-VN770CS6W&NECS_OS=Windows%207%20Home%20Premium
質問者: 返答済み 2 年 前.

テレビ画面のみを閉じ、もう一度テレビを立ち上げるのですが、同じ画面が映っている状態です。

番組表はきちんと受診できています。

ただ画面が他のチャンネルにきりかえることができず・・

今、いじっていたら録画の画面は消えてSmartVisionと映っています。

録画番組に固定されてしまって、地デジやBS、CSに切り替えることができません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

SmartVisionの不具合が発生しているようですが,先にお尋ねしたアップデートモジュールの適用の件はいかがだったのでしょうか?プログラムの問題であれば,解消されている可能性もありますので,まずはお試しください。

また,SmartVisonの再インストールが必要な状況もあるかもしれません。上記で状況が改善されない場合はこちらを実行なさってみてください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013246
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。