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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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電源を入れても黒い画面のままです。画面の下にはいつも出てくる表示があるようにも思われます。回復の手段をお教えくだ

解決済みの質問:

電源を入れても黒い画面のままです。画面の下にはいつも出てくる表示があるようにも思われます。 回復の手段をお教えください。

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

パソコンが起動しないという事だと思いますが,リセットボタンを押す,もしくは電源ボタンを長押しして強制終了させ,その後改めて起動させても同じ状態でしょうか?黒い画面というのは,真っ黒で何も文字が表示されていない状態でしょうか?「画面の下にはいつも出てくる表示がある」ともご記載いただいているのですが,具体的にどのような内容の表示でしょうか?

お使いのパソコンのメーカーと型番も参考情報としてお知らせください。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

パソコンは、NECのVALUESTAR、です。

強制終了させた後で、起動させても同じ状態です。

画面は真っ黒で、何の表示もありません。

画面の下のは、NECのロゴマークらしき表示がうかがわれ、

すこしすると、パスワード入力画面を知らせる音がきこえます。

以上です。よろしくおねがいします。

2015.02.19

小樽市最上1丁目13-13   小林 甫

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご返信をありがとうございます。

残念ながら「VALUESTAR」だけでは機種を特定できないのですが,「すこしすると、パスワード入力画面を知らせる音がきこえます。」という事から,恐らく起動はしているものの画面のバックライトが切れていて映らないのではないかと推測します。画面の近くからライトを当てていただくと,うっすらと絵や文字が見えるようであればそういう状態です。

ご自身でなさっていただけることは何もございませんので,修理に出していただくか,お買い替えをなさるかのご検討をいただく必要があると思います。一体型ではなくPC本体と画面が分かれているタイプのものであれば,画面の部分だけをお買い替えいただくことも可能だと思います。一体型であれば全体を修理に出していただく必要があります。
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質問者: 返答済み 2 年 前.

お返事ありがとうございました。

一応、ヴァリュスターのVN500/S、です。

「画面の近くからライトを当てていただくと,うっすらと絵や文字が見えるよう」であります。画面のバックライトが切れているなどとは、かんがえたこともありませんでしいた!

なお、こちらの、、VISAカード番号は、先ほどお知らせいたしました。

重ねて御礼申し上げます。

2015年2月19日

小樽市最上1丁目13-13  小林 甫

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
問題の状況をご理解いただけたようで良かったです。修理もしくはお買い替えという事になってしまいますが,また長くパソコンとうまくお付き合いになっていただければと思います。

また何かお役に立てることがあればと思います。お疲れ様でした。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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