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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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IEを最新版(11)に更新しようとしましたが、インストール・エラーになり、「win7 SP1が必要」と表示されました

解決済みの質問:

IEを最新版(11)に更新しようとしましたが、インストール・エラーになり、「win7 SP1が必要」と表示されました。
ちなみに、WINDOWS UPDATEは「自動更新」に設定しています。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows Updateは,初回は手動で更新なさってください。まずは以下のページから「システム更新準備ツール」というものをダウンロードしてみてください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3132

その後,改めてWindows Updateを実行して,更新プログラムを検索してみてください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

DLとインストールは行いました。

>その後,改めてWindows Updateを実行して,更新プログラムを検索してみてください。

「更新プログラムを検索」とは、具体的にはどういう操作をするのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
スタートメニューの「すべてのプログラム」からWindows Updateを開いていただきますと,左側に並んでいるメニューの中に「更新プログラムの確認」というリンクがあるはずですので,それを実行してください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

11時ころから実行していますが、次の状態で2時間くらい変化していません。

「172個中103個をインストールしています。Microsoft .NET Framework3.5.1のセキュリティ更新プログラム(..... 」

このまま待ち続ければいいのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
しばらく置いておいてください。

もし一晩経っても変わらないようであれば,一度シャットダウンした後,改めて同じように更新プログラムの確認から行なってみてください。

セキュリティソフトについては,一時的に停止しておかれることをお勧めします。またなるべく他のソフトのインストールや他の作業はなさらないでください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

リアルタイムに的確なご指導をいただき感謝申し上げます。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
うまくいくように願っております。また状況をお知らせください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

その後、タスクマネージャで見ると、cpuが1パーセント程度で推移しているので、インストール停止をクリックしました。しかし、特に変化なく1時間以上経過しました。タスクマネージャを使ってWin updateを終了して、再起動をかけましたが、シャットダウンしています.... 、が1時間以上続いています。

このメッセージはタブレット端末でかいています。

よろしくお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
状況をお知らせいただきありがとうございます。シャットダウン時もしくは再起動時に更新プログラムの適用がなされていますので,これも気長にお待ちになられることをお勧めします。システムファイルの書き換えがなされていますので,中断すると予期しない不具合が発生することもございます。
質問者: 返答済み 2 年 前.

ご連絡ありがとうございます。ご忠告に従います。いまはセキュリティを外した状態です。今後ともよろしくお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
うまくいくよう願っております。また状況をお知らせください。
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質問者: 返答済み 2 年 前.

状況の報告

22時頃にシャットダウンが完了したので、再起動しました。セキュリティを外して、更新プログラムの確認を実行。71個のインストールを開始。15分程度で終了。

表示された再起動をクリックしました。メッセージで キャンセルしてWin update を終了させてから云々 と出たのでキャンセルをクリック。途端に、画面が青一色になり、THINKのロゴだけになりました。しばらくはcpu100パーセント近くで動いていましたが、その内に数パーセントで推移。2時間近くたって見に行くと、スリープ状態。電源ボタンを押すと立ち上がりましたが、画面はやはりロゴのみで、cpu 数パーセントで推移しています。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
まずは「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。

Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャーを起動していただけますか?「ファイル」メニューから新しいタスクとして「explorer」を実行していただきますと,恐らくタスクバーやデスクトップのアイコン等が表示されると思います。一度その状態から再起動させてみてください。

もしかすると更新プログラムの適用に失敗してしまっている可能性があります。修復が可能かどうかは現段階では不明です。
質問者: 返答済み 2 年 前.

昨日(11日)の7時ころには、スリープ状態から正常にスタートできましたので、「役に立つ回答に満足」とさせていただきました。

貴職に相談していなかったら、じっと長時間待ち続けることができたか疑問です。

IE11への移行も行われていました。

この段階でご提案の操作は必要でしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
通常の起動はおできになっているのですね。IE11へのアップデートが完了しているようでしたら良かったです。引き続きWindows Updateを手動で実行していただき,これ以上更新プログラムはないと表示されるまで繰り返してください。そこまでいきますと,今後は月ごとの自動更新に任せていただければ大丈夫です。
質問者: 返答済み 2 年 前.

ご連絡ありがとうございました。

〉今後は月ごとの自動更新に任せていただければ大丈夫です。

選択肢が、毎日か毎週しかありません。

現在は毎日(AM3時)にしています。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
それはそれで大丈夫です。それはいつ確認を行なうかという指定です。

Microsoft社の方は,緊急な必要がない限りは月に一度(第 2 水曜または第 3 水曜)だけの更新プログラムの公開となっています。それを確認する頻度の設定です。ただ,AM3時にパソコンが起動していれば確認できますが,そうでなければ起動している時間に変更なさっておかれるようお勧めします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

AM3時に勝手に更新してくれると解釈していました。

早速、午前10時に変更します。

どうもありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご参考にしていただけたなら幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

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