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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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購入して5年目のPCの応答が遅くなってきたので、工場出荷時の状態に戻したいと考えています。PCはレノボ・ノート、R400シリーズです。レノボ

解決済みの質問:

購入して5年目のPCの応答が遅くなってきたので、工場出荷時の状態に戻したいと考えています。PCはレノボ・ノート、R400シリーズです。レノボ社では既に技術相談を打ち切っていますが、必要な情報はサポートサイトに掲示されています。
●サポートサイトの情報
①リカバリー・メディアの作成方法 - Windows 7
http://support.lenovo.com/jp/ja/documents/migr-74040
②リカバリー・メディアの使用方法 - Windows 7 プリロードモデル
http://support.lenovo.com/jp/ja/documents/ht062824
●現状
①を実行し、②に入りましたが、下の現象に遭遇しました。
(サポート情報)3.F12 キーを押します。「Boot Menu」ウィンドウが開きます。

(遭遇した現象)F12を押すと、画面が真っ暗になり、やがて電源オフになる。
2回反復しましたが、同じでした。
●質問
(ア)対処方法があればご教示いただければありがたく存じます。
(イ)対処方法があったとして、不測の事態に遭遇するとPCが使用不可になる恐れがあるかと思います。その可能性についてもご教示いただきたく存じます。
よろしくお願いします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

F12キーを押下するタイミングをご確認いただければと思いますが,再起動後,画面にLENOVOの文字が表示されている段階でF12キーを連打していただいていると,この文字が消えて「Boot Menu」の画面が表示されるはずです。もう一度お試しください。Menuが表示されれば,DVDドライブを選択して,作成されたリカバリーメディアから起動させてください。

この機能はWindowsの機能ではなく,PC本体の機能ですので,これが原因で他の不具合が生じるという事は考えられません。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

早速にご回答いただき感謝申し上げます。

F12はクリアできましたが、デバイスの選択をしたら下のメッセージが出ました。

Cannot boot from any divice

Current boot order and device stataus

1.USB FDD: -> device not found

2.ATAPI CD0: -> No valid operatingu system

3.USB CD: -> Device not found

4.ATA HDD0: -> No valid operatingu system

5.PCI LAN: -> No valid operatingu system

6.USB HDD: -> No valid operatingu system

7.ATA HDD1: -> device not found

ちなみに、リカバリーメディアはUSB HDDに格納しています。

エクスプローラ上では、ハードディスクの下にcdd_drive(E:)ローカルディスクと表示されます。

1回目のトライでは6.USB HDDを選びましたが、これはデータが入っているものなので、

2回目のトライでは、6.USB HDDを外して、4.ATA HDD0を選びました。すると、Windowsがスタートしました。

今夜はもう休みます。

ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答が遅くなりました。昨夜は遅くまでなさったようでお疲れ様でした。

まず,リカバリーメディアをUSB HDDに作成されたようですが,それでは起動はできません。リカバリーのためのデータだけが書き込まれただけで,起動ドライブとしては利用できるようにはなっていないはずです。起動可能なディスクとするためには,DVDに作成なさってください。そうすれば起動ディスクとしてご利用いただけます。まだWindowsが起動できるようですので,改めてリカバリーメディアの再作成をなさってください。

その後,そのDVDをセットした状態で,F12を押して表示されるメニューから「2.ATAPI CD0: 」を選択していただければ,DVDから起動してリカバリーがなされます。
質問者: 返答済み 2 年 前.

ご連絡ありがとうございます。

実は昨夜、その可能性を見込んで下記を行いました。

USB HDDのデータをDVDにコピーする。

その結果、容量不足でコピーできませんでした。

ちなみに、リカバリーメディアのサイズは37.5GBです。

●質問1

このサイズを収納できるDVD媒体はあるのでしょうか?

●質問2

コピーではなく、はじめからDVD媒体にリカバリーメディアを作成する必要があるのでしょうか?

リカバリーメディアの作成回数に1回限りとの制限があったような気がします。

たびたびで恐縮ですが、よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
改めて調べてみましたが,こちらの機種ではリカバリー領域がハードディスクの中に収められています。以下のページでその手順が案内されていますが,ハードディスクからリカバリー(Disk to Disk でのリカバリー)を行なう仕組みとなっておりますので,こちらの方法でなさってください。

http://support.lenovo.com/jp/ja/documents/syj0-0029feb
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 2 年 前.

ご連絡が遅れて申し訳ありません。

PCを初期化した状態のIEでは当サイトの画面遷移がおかしくなって、入力できませんでした。今、グーグルクロームでアクセスするとうまくいきました。

おかげさまでPCの初期化はうまくいきましたが、派生的な問題が出ています。

後程、新しい質問としてお願いしたいと思います。よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
初期化がおできなれたということのようで良かったです。まずはWindows Updateを実行していただき,すべての更新プログラムのインストールをなさってください。恐らく何度も再起動が必要となりますし,かなりの時間も必要です。その中でIEも最新版に更新なさっていただけるはずです。

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