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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows7でOutlook2013を使用しています。 最近発生した事象ですが、メールのデータファイルのプ

解決済みの質問:

Windows7でOutlook2013を使用しています。
最近発生した事象ですが、メールのデータファイルのプロパティを開いて、「詳細」をクリックしてOK(またはキャンセル)を押して元に戻ると、
「操作が失敗しました。メッセージング インターフェイスによって原因不明のエラーが返されました…」
と言う警告メッセージが出ます。
これはどういった現象でしょうか。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,仰る通りPSTファイルが修復を必要としている状況である可能性は確かにございます。「修復ツール(Scanpst.exe)がありません」とのことですが,Outlookがインストールされていれば必ず存在します。

よく問題となるのが,このscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE15 フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE15 フォルダー

操作上ご不明な点がございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。


(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

ご回答ありがとうございます。

ファイルの修復ツールが見つかり、修復を実行しました。

しかし、状況は変わりませんでした。他に考えられることはないでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答を大変お待たせしてしまいました。

修復については,『修復が完了しました』というメッセージは表示されたでしょうか?またOutlookおよびパソコンの再起動後も状況は同じでしょうか?

改めて確認をさせていただくのですが,「操作が失敗しました。メッセージング インターフェイスによって原因不明のエラーが返されました…」というメッセージが表示されるのは,どのような操作をなさった後,あるいはタイミングになるでしょうか?

アカウント設定は一つだけでしょうか?複数存在する場合は,どれか一つだけでその症状が生じるでしょうか?アカウント設定を新規に作成して,新しいデータファイルを使用されても同じようになるか,ご確認をいただくことは可能でしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

ありがとうございます。

このような状態になるのは、メールのデータファイルのプロパティを開いて、「詳細」をクリックしてOK(またはキャンセル)を押して元に戻った時です。

また、試みに、ユーザーアカウントを新たに作成し、ここでoutlookを起動してみると、同様のケースは起こりませんでした。

このような返答でよろしいでしょうか。

とりあえずは、新しく作成したユーザーアカウントを使用することにしようと考えます。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
新しいアカウントの作成をお試しいただきありがとうございました。

当初はデータファイルの破損が疑われましたが,アカウント設定の破損でも同様の状況になることが考えられます。新しいアカウント設定で問題なければ,そちらに移行していただければと思います。

なお,従来のデータファイルに格納されていたデータは,新しいデータファイルの方にインポートしていただければ,引き続き過去のメールの閲覧や検索等を行なっていただけると思います。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3010-1488
(参考例ではWindows8が使用されていますが,Outlook2013の操作に関しては共通です。)
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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