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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5758
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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松村といいます。スタート画面が黒くなり薄緑の線が横に走るノイズ異常についての問い合わせです。先月Ultra Book

解決済みの質問:

松村といいます。スタート画面が黒くなり薄緑の線が横に走るノイズ異常についての問い合わせです。先月Ultra Book VersaPro 13.3インチノートパソコン(モデルVK16T/GVE4LFH)を買いました。今朝はいつものように電源コードをつなぎ電源ボタンをおして最初のスタート画面になったと思います。雑事で少し放置していました。妻がTVを見るため電源コードを抜きました。この時は確か黒画面(省エネ)だったと思います。電源ランプは青点灯、バッテリーランプは確認していません。スタート画面に戻すために電源スイッチをちょっとだけ押せば良かったのかもしれませんが10秒程長押ししました。すると突然黒い画面に薄緑色の細い横線がスクリーン上部と中程に横に走りました(ノイズというのでしょうか)。外していた電源コードをつないだり、キイーボードのDelete,Escなど押しても変わりません。現在電源青点灯、バッテリー消灯(充電完了)、ワイアレス緑点灯。いま海外長期旅行中で大変困っています。なおwifiはhotspot利用。よろしくお願いします。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りのことだと思いますが,症状的にはディスプレイもしくはグラフィックボード関連の電気回路的な故障だと思われますので,ご自身で何かを行なっていただけることは何もございません。メーカーもしくは修理専門業者にて修理をご依頼いただくことになります。

恐らく,外部ディスプレイに接続していただけるなら,通常通り映り,操作も行なえるとは思います。

電源ボタンの操作と,起きている事象には特別関連性は無いと思われます。たまたまそのタイミングで画面の不具合が発生したのだと考えられます。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

本日17日朝に返答しましたが届いていますでしょうか。もし届いていなっかたらと思い再度記憶をたどって連絡します。評価はそちらの回答をもってさせていただきます。昨日スクリーンが黒くなって横に薄緑色の横線が走るノイズが出ましたが、しばらくその状態は変わりませんでした。現使用のUltrabook VersaProノートパソコン Windows8.1はキイーボードにある電源ボタンを押すとスリープ状態に変わるだけで電源シャットダウンになりません。シャットダウンはチャームバーの設定からシャットダウンを選んで電源がOFFになります。しかし今回の不良現象ではシャットダウンすることができないのです。以前windowsXPを使用していた時にキーボードの電源ボタンを長押しすることによってシャットダウンをしたことがありましたので、試しにキイボードの電源ボタンを何度か長押ししてみました。しかし変化はありませんでした。4時間ぐらいたって妻が同じように電源ボタンを長押ししたら偶然にもノイズが消えデスクトップ画面に戻り問題は一挙に解消しました。そこでお尋ねですが、本情報でさきにいただいたご回答に補足があればお願いします。現在異常は出ていません。しばらく様子を見ます。しかし今後再発した時に電源ボタンを長押ししてもノイズが消えなかったとしたらどうしよう、NECの修理工場に電源が入ったままの状態で梱包発送するわけにもいかず・・・現在海外に長期旅行中なので心配です。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答をお待たせしました。今回の回答が初めていただいたものとなります。

取りあえずは正常な状態に戻られたという事で良かったです。ただ,ご心配されているように,今後同じようにならなければ一番良いのですが,もしメーカーで点検・修理を依頼されるとするなら,症状が出るのかどうかが気になられるところだと思います。

もし同じ状況が再発するようでしたら,どこかのパーツもしくはコネクターが何らかの不具合を起こしている可能性がありますので,やはり点検・修理を行なっていただく必要があるということになります。

電源ボタンの操作については,特に以前のパソコンから変わったところはないとは思いますが,メーカー独自の仕様があるのであれば,申し訳ないですがこの点はこちらでは不明です。電源ボタンを長押しすれば,大抵のパソコンは強制終了とはなるはずです。通常の短押しであれば,スリープとなるのは通常だと思いますが,コントロールパネルの方で,電源ボタンを押下した時の挙動については,切り替えが可能です。

参考:http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014262
DKK2002, ITエンジニア
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経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 2 年 前.
大変参考になりました。20日現在のところ異常はありません。また機会がありましたらお願い致します。ご活躍をお祈りしています。松村
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
ご無事であるとのご報告ありがとうございます。良かったです。また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。

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