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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコンでインターネットが使えなくなりました。 携帯のテザリング機能を使い、パソコンでインターネットを行っていまし

解決済みの質問:

パソコンでインターネットが使えなくなりました。
携帯のテザリング機能を使い、パソコンでインターネットを行っていました。
しかし、昨日から急につながらなくなり、「ネットワークに接続されていません。」と、なります。ワイヤレスネットワークが接続されていないようです。
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

幾つかの要素が関係していますので,順にお確かめになっていただく必要があります。

・携帯のネットワークは問題なくつながっているか。
・テザリング機能は問題なくオンになっているか。
・パソコンと携帯は問題なくWi-Fiでつながっているか。
・IPアドレスは取得できているか。

「ワイヤレスネットワークが接続されていないようです。」というのは,どのようにしてお確かめになられたのでしょうか?携帯のテザリングのオフ・オンを繰り返しても変わりませんか?電波自体は見えているのでしょうか?パスワードを入れなおしても変わりませんか?他のパソコンがあれば,そちらは問題なくつながっているのでしょうか?

上記の通り,携帯側の問題なのか,パソコン側の問題なのかをまず切り分けられてください。「つながらない」だけでは,手掛かりがつかめません。よろしくお願いいたします。



(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 2 年 前.

返信、ありがとうございます。1、ワイヤレスネットワークができていないのは、以下の手順で確かめました。コントロールパネル→ネットワークとインターネット→ネットワークと共有センター→アダプターの設定の変更でワイヤレスネットワーク接続で「接続されていません。」となります。赤色で×のマークがあります。


 


2、携帯のテザリングのオン、オフでも変化がありません。携帯のテザリングは、携帯では、オンでは有効ですとなります。3、電波の見方がわかりません。


4、パソコンが一台しかないため他で行えるかわかりません。


質問者: 返答済み 2 年 前.

返信、ありがとうございます。1、ワイヤレスネットワークができていないのは、以下の手順で確かめました。コントロールパネル→ネットワークとインターネット→ネットワークと共有センター→アダプターの設定の変更でワイヤレスネットワーク接続で「接続されていません。」となります。赤色で×のマークがあります。

 

2、携帯のテザリングのオン、オフでも変化がありません。携帯のテザリングは、携帯では、オンでは有効ですとなります。3、電波の見方がわかりません。

4、パソコンが一台しかないため他で行えるかわかりません。

 

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
お使いのパソコンの機種が不明ですが,ノートパソコンの場合,小さなスライドスイッチが本体側面にあって,気付かない間にこれがオフになってしまっていることが起こり得ます。まずは物理的にスイッチがオフになっていないかをお確かめください。

スイッチがオンになっていれば,Windowsのデスクトップのタスクトレイに電波の受信状況を示すアンテナのアイコンが表示されるはずです。ここのアイコンの状態はどのようなものでしょうか?
質問者: 返答済み 2 年 前.

使用しているパソコンは、


東芝、dynabook EX/35KWH


型番PAEX35KL TWH


 


本体側面のスライドスイッチがわかりません。また、電波の受信状況のアイコンですが、携帯の電波のような、縦棒が4本あるものでしょうか?縦棒に赤色×がついています。

質問者: 返答済み 2 年 前.

パソコンの説明書を見ていると、FNとF8で無線LANのオンとオフを切り替えられる。と、かいてありますが、行いましたが、変化がありません。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
回答が遅くなりました。

当該機種については,無線LANのスライドスイッチというものは存在していないようです。お知らせいただいている通り,「FNとF8で無線LANのオンとオフを切り替え」ということになります。この操作を行ない,オンになりますと,パソコン左側前面にあるワイヤレスコミュニケーションLEDも点灯するようですが,こちらのランプの状況はいかがでしょうか?(説明書38ページ)

「電波の受信状況のアイコン」についてはその通りです。そのアイコンを右クリックして,「問題のトラブルシューティング」を実行していただきますと,どのような結果が表示されるでしょうか?メッセージを,表示されている通りにお知らせください。

質問者: 返答済み 2 年 前.

予期しないエラーが発生しました。トラベルシューティングは、処理を続行できません。となります。


エラーコードは、0x8007045Aです。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
お調べいただいてありがとうございます。

最初にお知らせいただいたものと同じエラーですね。ただ,こちらのエラーは直接無線LANとは関係がないようない気もします。以下のMicrosoft社のサイトもご覧ください。

http://support.microsoft.com/kb/836982/ja

無線が繋がらなくなる前に,何かのソフトをインストールされたことはなかったでしょうか?

英語サイトですが,以下のページで解決方法が案内されています。

参考:http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/26eb02bb-036b-4431-a2c3-5dbe42fc15f1/connection-system-problems?forum=w7itpronetworking

先のMicrosoft社のサイトと同じですが,Microsoft XML パーサーを再インストールすることで解決する可能性はあります。ですが,現在はインターネットには繋がっていないという事ですので,他のパソコンでこのプログラムをダウンロードして,USBメモリー等でコピーしていただいて実行していただく必要があります。現状で,単体のパソコンでの解決は難しいかもしれません。
DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 2 年 前.

関係ないかもしれませんが、パソコンの不具合の前にシャットダウンを行うとWindows updateの自動更新が行われましたが、誤って終了していないのにコンセントを抜き強制終了をしてしまいました。解決策は、他のパソコンでダウンロードをし、行ってみます。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
更新中の強制終了は大変危険な作業です。システムファイルが更新中に中断されて,ファイルが破損してしまっている可能性も確かにあります。

他のパソコンでプログラムをダウンロードして修復されることをまずお試しください。そのプログラムだけの問題であれば良いのですが,他にも破損が発生している可能性もあります。修復をされるよりは,一度システムリカバリーをなさった方が早く,また完全な状態に戻すことができるかもしれません。
質問者: 返答済み 2 年 前.

システムシカバリーは、どのように行うのでしょうか?又、それは、初期化するものでしょうか

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
システムリカバリーは初期化と同義語です。当然データのバックアップもその前に行なっていただく必要があります。説明書の4章と5章で説明されていますので,ご参照ください。
質問者: 返答済み 2 年 前.

まず、他のパソコンで、プログラムをダウロードし、USBで取り込み、それでも直らない場合は、システムリカバリーを行います。ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 2 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

うまく解決がおできになれるよう願っております。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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