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katoq2001
katoq2001, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 324
経験:  ネットワークエンジニア
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今まで問題使っていたのに、急に WINDOWS 7 で OUTLOOK 2013  を起動しても「OUTLOOK」の

質問者の質問

今まで問題なく使っていたのに、急に WINDOWS 7 で OUTLOOK 2013  を起動しても「OUTLOOK」のタイトル画面に「プロファィルの読み込み中」を表示したまま、何分待っても次画面(送受信画面)に進まなくなった。

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
ご質問の投稿 ありがとうございます

Outlook 個人用ファイルの修復が必要と思われます。

下記をよく読んでいただき、手動での修復ツールを実行なさってください。

http://support.microsoft.com/kb/272227/ja
質問者: 返答済み 3 年 前.

pst ファイルの修復は outlook が起動出来ることを前提にしているように思える。outlook のタイトル画面から次へ進まないので、リボンの「ファイル」も何も押せないんですが。


まったくの素人です。よろしくお願いします

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
pstファイルの修復は、Outlookが起動「できない」時に、起動「していない」状態で行う作業です。

Outlookは起動させないで、修復作業を行ってください。
専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
ご自身で対応が困難だとお思いになられるのであれば、対面サービスの利用もご検討ください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

「outlook プロファイルの読み込み中」のまま、30分ばかり放って置くと送受信画面にすすむことがあります。


問題は個人ファイルより、プログラムの起動そのものにあるようです。


他のプログラムでは立ち上がりの悪さを感じることはありませんが、不要なデータを整理すべきでしょうか。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
プログラムと個人ファイルとは密接に関係しています。プログラムの起動に問題がある場合は、個人ファイル(や設定ファイル)に不具合が起こっている事が(アウトルックに限らず)多数有ります。

個人ファイルの修復を行なった結果を、お知らせ頂ければと思います。

さらに、その他の問題に関しましては、ディスクのチェックなどが必要かもしれません。
質問者: 返答済み 3 年 前.

手順3.の詳細、BAK ファイルを、LOST AND FOUND を使って PSTファイルにする手順が分かりません。「Outlook でインポートとエクスポート ウィザードを使用して、前の手順で作成した新しい名前の .pst ファイルをインポートします。


というところです。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
手順書に脱落があったようで、申し訳ございません。
脱落していた部分を以下に転載します。

Microsoft Outlook データ ファイル (.pst および .ost) が開かない場合、またはデータ ファイルの破損が疑われる場合は、受信トレイ修復ツール (Scanpst.exe) を使ってファイル内のエラーの診断および修復を行います。受信トレイ修復ツールはコンピューター上の Outlook データ ファイルをチェックし、壊れていないかどうかを調べます。

.pst ファイルの修復

  1. Outlook を終了し、[スタート]、[コンピューター] の順にクリックします。
  2. <ドライブ>:\Program Files を参照するか、同じドライブ上に Program Files (x86) フォルダーがある場合はそれを参照します。 たとえば、C:\Program Files または C:\Program Files (x86)。
  3. [検索] ボックスに Scanpst.exe と入力します。
    Scanpst.exe が見つからない場合は、手順 2 で前述した代替のフォルダー Program Files または Program Files (x86) を検索してみます。
  4. Scanpst.exe をダブルクリックします。
  5. [スキャンするファイル名] ボックスに、ツールによってチェックする .pst ファイルの名前を入力するか、[参照] をクリックしてこのファイルを選びます。
  6. 既定では、新しいログ ファイルがスキャン時に作成されます。 または、[オプション] をクリックして、ログを作成しないように選択したり、結果が既存のログ ファイルに追加されるように選択することもできます。
  7. [スタート] をクリックします。
    スキャンによりエラーが検出された場合は、それらを修正するために修復プロセスを開始するように求められます。
    修復中にバックアップ ファイルが作成されます。このバックアップ ファイルの既定の名前や保存場所を変更するには、[バックアップ ファイル名] ボックスに新しい名前を入力するか、[参照] をクリックして使用するファイルを選びます。
  8. [修復] をクリックします。
  9. ログ ファイルのコピーが、.pst ファイルと同じフォルダーに保存されます。

http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA102749454.aspx

 

再々お手数をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申しあげます。

質問者: 返答済み 3 年 前.

outlookをセーフモードで起動し、ファイルのインポートから修復したbacファイルをpst拡張子にしたファイルを読み込ませようとしたところ、このプロファイルは現在使われています。とでて、先に進めませんどうすればよいですか?

専門家:  返答済み 3 年 前.
確認ですが、セーフモードとは、パソコンのセーフモードのことでしょうか。
katoq2001をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 3 年 前.

outlook2013のセーフモードです。それ以外だとoutlookが起動できなかったためファイルのインポートの画面などにいけなかったためです。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
確認ですが Scanpst.exe による作業は完了されましたでしょうか。
質問者: 返答済み 3 年 前.

Scanpst.exeでbakファイルを作り拡張子をpstにかえるまではできました。


 

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
bakファイルを置き換える前に、修復したpstファイルでの起動は出来なかったのでしょうか?

修復したpstファイルで起動できるのであれば、そちらをそのままお使いください。bak拡張子ファイルは(通例)不具合のある、元のpstファイルであると思われます。
質問者: 返答済み 3 年 前.

いまいち修復したpstファイルからの起動の仕方が分かりません。二つのpstファイルの起動を試したのですが両方ともoutlookの起動画面でプロファイルを読み込んでます。から動かないままで起動が出来ません。


 


元のpstファイルはちなみに修復時36個ぐらいの修復箇所があったらしくなおしてます。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
改めて対策を考えてみますが、かなりお時間をいただく可能性もございます。

手順がどこかで行き違っている可能性も有りますので、お急ぎであれば、対面での修理サービス利用をご検討ください。