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katoq2001
katoq2001, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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メールサーバー(biglobe)にメールは届き読めるのですが、添付してもらった資料を開けません。ダウンロードはできて

解決済みの質問:

メールサーバー(biglobe)にメールは届き読めるのですが、添付してもらった資料を開けません。ダウンロードはできているのに、開けなくなったのはなぜですか?
以前見れていた資料も、見れなくなってしまいました。
biglobeに問い合わせたところ、パソコンとプログラムの連動がおかしいとのことで、東芝さんに聞いてくださいとに事です。
どうしたら以前のように、添付された資料をみられますか?
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
ご質問の投稿 ありがとうございます

ファイルの種類とプログラムの関連付けに問題が発生しているようです。

具体的に添付資料の種類、文章とか写真とか圧縮ファイルであるとかはお知らせ頂けないでしょうか。

また、以前 見れていた資料というのは、メールの添付とは無関係のものでしょうか。最近、インストールなさったアプリケーションが有るようであれば、そちらもお知らせ頂ければ幸いです。
質問者: 返答済み 3 年 前.

返信ありがとうございます。


PCに関しては無知の為、うまく説明できませんが、要するに、今まではメールでやり取りしていたワードやエクセルで作った名簿などの添付資料が、ダウンロードしてファイルを開くとすぐに見れていました。が、『ファイルを開きますか』の問いにはいをクリックすると、どのファイルで開きますかとまたきかれます。ワードやメモ帳で開こうとしても、モジ化けや、怪しいファイルといわれ見れません。なぜでしょうか。


 


前に届いた名簿なども、見られない状態です。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
ワードやエクセルの文字コード設定が変わってしまっているようです。

オフィスの修復で修正可能と考えられます。

コントロールパネルのアンインストール項目を開いていただき、Microsoft Officeを捜していただいた上で、変更ボタンをクリックしてみてください。

http://office.microsoft.com/ja-jp/excel-help/HA010357402.aspx
質問者: 返答済み 3 年 前.

officeを一度削除してしまうということですか?

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
アンインストールという部分を使用しますが、削除するのではなく修復/変更という作業になります。
質問者: 返答済み 3 年 前.

アンインストールしたら、officeがなくなってしまいましたが・・・・。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
変更というボタンと、削除というボタンが有りませんでしたでしょうか。

何度も削除ではないと申しあげたのですが、削除なさったのであれば、改めてインストールなさってください。何れにしても、問題は解決されるはずです。
質問者: 返答済み 3 年 前.

アンインストールしますか?ときくのではいと答えてしまいました。


改めてインストールするにはどうしたらいいでしょうか?


 


急用ができ、1時間ほど席を離れます。申し訳けありません。


 

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
ゆっくりで結構です。

プロダクトキーが必要になりますので、購入時の付属品を手元にご用意ください。

DVDなどのメディアが有るようであれば、そちらからインストールになります。無いようであれば、ダウンロードしてインストールになります。
質問者: 返答済み 3 年 前.

購入時の付属品を手元にご用意しました。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
DVD等が付属しているのであれば、そちらからインストールなさってください。

当該パソコンのディスクトレイにセットして、読み込ませてください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

office をインストールし、ワード・エクセルなどが元に戻りました。


この状態で、受信したメールを開きもう一度資料をダウンロードしてファイルを開くをクリックしましたが、『不明なファイルの種類』とでて開けられませんでした。


マイドキュメントのダウンロードのところには、ダウンロードした沢山ファイルの絵が出ているのですが、どれをクリックしても読むことができません。


 

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
再々 お手数をおかけして申し訳ございません。

ファイルの関連付けにも障害があるようです。

既定のプログラムから、関連付けの修正を行ってみてください。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012110
質問者: 返答済み 3 年 前.

おはようございます。


いろいろ相談に乗ってくださりありがとうございます。


関連付けの修正をやってみます。


今日はこれから出勤なので、夕方また連絡します。

質問者: 返答済み 3 年 前.

既定のプログラムから、関連付けの修正を行うため開いてみましたが、プログラムがたくさんありすぎて、どれを変更したらよいのかわかりません。


.doがついているものはみんなwordになっているようです。


 


わからないことが多く、ちょっと滅入っています(+o+)

専門家:  返答済み 3 年 前.
お手数をおかけしており、申し訳ございません

ワードに関連づけるものは、 .doc .docx .dot あたりになります。
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