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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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PC(Windows Vista)にインストールができない

解決済みの質問:

はじめまして。


自宅で使用しているPC(Windows Vista)にインストールができなくて困っています。


写真をフォトムービーとしてプレゼントしようと、ソフトを購入しました。 そこで、そのソフトをPCにいれインストールしようとしましたが、インストールできませんとなります。 PCの環境が条件に達していない(この表現がいいのかわかりませんが、何と言っていいのかわかりませんので、この表現させてください)ので、できないということは何となくわかりました。


私としては、「SP2」というのをインストールできていないことが理由だろうという判断です。 そこで、その「SP2」をインストールすれば、このソフトもインストールできるようになるんだと思ったのですが、結局このSP2すら途中で 「できませんでした」 という始末です。


そこで、インターネットで「Windows Vista SP2 ダウンロードできない」等項目に入れ検索しました。 まずは、SP1をダウンロードできていないといけないとありましたので、それを確認したら、きちんと表記されていますので、問題ないかと。


ただ結局、それらを元にやってみるのですが、うまくインストールできません。というより、いかんせん知識がないので途中でできなくなります。


とにかく、誰かにやってもらいたいのが本音です。 多分この僕ではむりなのではないかと。 もしかしたら、このPC自体が問題があるのではないだろうかとか。 本当に分かりません。


時間もなく今週末までにはこのフォトムービーは完成させないといけないだけに、インストールの方法を教えてもらいたいです。 ちなみに私はPCは、仕事では通常メール、ワード、エクセルのみ使用することはできますが、ほとんどPCに対する知識はありません。専門用語もよくわかりせん。 よろしくお願いいたします。


 


ちなみに、このSP2以外の問題もあるのでしょうか。


 


自分のPCが動作環境にあるのか分かりません。


ちなみに、購入したものは、


株式会社ジャストシステム製の


「感動かんたん!フォトムービー5」


です。


フォトムービー作成は簡単なのかもしれませんが、まだそのまでいけないのが情けない。


とにかく早くインストールし、作成に入りたいです。。。


 


どうぞよろしくお願いいたします。

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

現在はSP1の状態だということですが,以下のページをご覧いただき,この状況に該当するかをご確認ください。

http://qa.support.sony.jp/solution/S0908311066146/

Windows Updateでインストールできない場合は,オフラインインストールという方法もございます。以下のサイトで詳細な手順が説明されていますので,ご参考にしてみてください。

参考:http://www.shinkin.co.jp/sample/news/081117_03/ibh/index.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく,本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答はできません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 3 年 前.

dkk2002様


 


回答ありがとうございました。


回答いただいたものを参考にSP2のインストールに挑戦しました。


何時間も使って精一杯やってみましたが、うまくいきませんでした。


 


 


まず、以下の回答いただいた一つ目の確認事項についてです。


『現在はSP1の状態だということですが,以下のページをご覧いただき,この状況に該当するかをご確認ください。』


 


Step1、2、をしましたが、できませんでした。


特に、Step2に関しては、表示されているサイトに入りインストールしようとしましたができませんでした。


Service Pack 2 の入手方法


Windows Vista Service Pack 2


Windows Vista Service Pack 2 を入手する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。


935791

最新の Windows Vista Service Pack を入手する方法


でこの「935791」をクリックして進んでみたのですが、



から順序通り進んでいったのですが、できませんでした。

1~5まではいったのですが、

「インストールされなかった更新プログラムがあります」

と表示されました。また、その枠の下側には

「コード 800F081F Windows Updateで不明なエラーが発生しました。」

と表記されていました。

その下にある、

「このエラーに関するヘルプを表示します」

があったので、それをクリックしたところ、


そこでこの方法は諦め、2つ目の


をやってみることにしました。

僕のPCは32ビットバージョンなので、それをクリック。

すると、ダウンロードできる画面になり、ダウンロードをクリック。

30秒たってもダウンロードされないので

こちらをクリックをクリックする。

そこで、保存をクリックし、デスクトップ上に保存する。

そして、保存後、実行をクリック。

すると、

「Windows Vista Service Pack 2 へようこそ」画面に。

次へをクリック。

ライセンス条項に同意し、次へ。

インストールとクリック。

「インストールしています」

とい画面になる。

しかし、

半分ほどいったところで、緑のメーターは止まり(何度やってもここで止まる )、結局

「インストールは成功されませんでした」という表記がされる。

ここに書いてあるシステム更新準備ツールもダウンロードしました。

それでもダメです。

それでも問題が解決しない場合はWebサイトにアクセスして・・・

そこをクリックしてみましたが、これは意味がわかりません。

ちなみに、エラー:0x800f081f

と出ていましたが。。。



では、これがダメなら

ということで2つ目の

「オフラインインストールという方法も・・・」

とのことでしたので、そちらをクリック。

順に沿ってやっていきました。

ただ、2-3の画面が出てきません。

要するにa.b.をクリックするのがないのです。

「・Microsoft ダウンロードセンター」


「・Windows Update」

の間に何もないのです。

例では、a. or b.をクリックと書いているのに。


どうしようもないので、

「Windows Vista Service Pack 2 x86」

で検索をかけ、この画面を出しダウンロードしました。

手順通り、進めていきましたが結局上記通り、半分ほど行ったところで、緑のメーターは止まり

「インストールは成功されませんでした」

同じところをぐるぐる回っているだけのような気がします。


根本的に何か間違っているのでしょうか。


それとも、このPCに根本的に問題が生じているのでしょうか。


沢山乱文書いてしまいましたが、何となく状況はお分かりいただけましたでしょうか。

どうか教えてください。



村上
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
回答をお待たせしております。かなりの格闘を行なっておられる様子が伝わってきます。詳しいご説明をありがとうございます。

幾つかの問題が生じていますが,「エラー:0x800f081f」が出るという事は,アップデートに必要なファイルが存在しないか破損しているということを意味します。Sp2のインストールプログラムをダウンロードしていただきましたが,改めてダウンロードをなさっていただき,もう一度インストールを行なってみてください。

また,Sp2をインストールされる際には,ウィルス対策ソフトを一時的にオフにしておかれることをお勧めします。

ただし,以下のページのような事例もございます。あまりこの作業に時間を費やされるよりも,一度システムリカバリをなさってから順次Winodws Updateを実行していかれる方が早いかもしれません。「このPCに根本的に問題が生じているのでしょうか。」とのことですが,原因の究明や修復が不可能あるいは限りなく難しい問題もございますので,システムリカバリーをなさることも視野に置かれてください。システム更新準備ツールをご利用になってもだめだったということは,かなり重症である可能性が高いです。

参考:http://www.aiaij.com/pcsup/2011/07/21/13h/07m/09s
DKK2002をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 3 年 前.

dkk2002様


 


返信ありがとうございました。


 


「Sp2のインストール」の件ですが、やはりうまくいきませんでした。


 


また、


『一度システムリカバリをなさってから順次Winodws Updateを実行していかれる方が早いかもしれません。』


というアドバイスをいただき、やってみようと思いましたが、いろいろと調べる中で僕の中では厳しいという判断をしました。


 


そこで、残念ながら電気屋に見てもらうことにしました。


 


いろいろとアドバイスいただきありがとうございました。


 


PCは奥が深く難しいですね。


でも、いろいろと自分で調べる中で分かった部分もあり、またdkk2002様からのアドバイスで自分でもできることはあるんだという事も分かりました。


ありがとうございました。


 


これからも、僕みたいな素人は大変かとは思いますが、dkk2002さんの詳しい丁寧なお仕事期待いたします。


ありがとうございました。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。こちらこそご丁寧な対応に感謝しています。

解決策をご提示できず恐縮ですが,うまくシステムリカバリーをなさって,良い環境でお使いいただけるようになれることを願っております。

また何か機会がございましたらお力になることができればと思います。今後ともよろしくお願いします。

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