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oct1290
oct1290, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 174
経験:  日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
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①windowsVistaHome・・・windowsUpdateのたびにオーディオ出力デバイスがインストールされていないと×印が出て音声が出ません。解決方法を教えて下さい。

質問者の質問

①windowsVistaHome・・・windowsUpdateのたびにオーディオ出力デバイスがインストールされていないと×印が出て音声が出ません。解決方法を教えて下さい。(1週間前から、SP2へのバージョンUPは半年前に済ませトラブルはありませんでした。)
②windowsの立ち上げ時、1ヶ月ほど前からスプリクトエラー 4 文字数12122 ・・・とスプリクトエラー74 文字数3 ・・・と出ます。windows使用時には支障がありませんが、この原因と解決方法を教えて下さい。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.
御質問の件を出来る限り解決できるようお手伝いさせていただきます。
お使いのパソコンの機種名をお知らせください
質問者: 返答済み 3 年 前.

NEC LaVie LL550/M です。


 

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.
ありがとうございます 。
発売元のNECのサイトを確認をしましたがサウンドのアップデートは無いようです。

マイクロソフトの報告ではVistaはアップデートをするとサウンドが認識しないことがあり対応策としていくつか記載されています。

どれが対応するか不明ですので順に実行するしか方法がありませんのd下記サイトに移動していて頂きネット回線での診断プログラムを実行してください
http://support.microsoft.com/kb/948481/ja#LetMeFixItMyselfAlways

不具合のある状態で実行してください。
サイトの中の「Fix it で解決する」をクリックして実行して確認をしてください

復帰しない場合はお知らせください。
専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.
さらに
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=009846&p=3#a01

にてサウンドドライバーの状態の確認もお願いいたします。
サイトはドライバーの更新ではなく再インストールの説明が記載されています
手順に補足が必要であればお知らせください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

ご指示1回目の「FIXIT」は問題発見に至らず失敗、サポートホームに逆戻り。2回目のデバイスマネージャからの入り口も、有効にするも、インストールされていませんのコメントのみ。再インストールするもフォルダ選択までで、インストールでタイムアウトで失敗。


他のテーマがあり、現在は復元フォルダで一時修復しオーディオデバイスは正常に動いている状況です。これからの予定として、windowsUpdateし(おそらくオーディオデバイスは×になるでしょう)し再度挑戦しようと思います。但し、少々疲れてきましたので明日での作業になるかもと思っています。他の方法がありましたら連絡をください。

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.
了解です、
デバイスドライバーが単品であるかを探していますがなかなか見つからないので正常な時にデバイスドライバーをコピーするプログラムを一旦インストールしてバックアップを取りOSアップデート後にドライバーの更新をする作戦も有効と思い ます。

このデバイスドライバーはマザーボードのメーカーからはアップデートプログラムが発表されています。
しかし、NECからは別の機種での更新ファイルはありますがお使いの機種と互換性はあるのですが対象の機種一覧には存在しません。

一応記載します
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=5431

こちらのサイトでアップデートされたドライバーが出ています。
ダウンロードしてインストールすることは可能ですが失敗または対応していない場合は削除する必要があります。
この問題をご理解いただき実行していただければ復帰可能と察します。
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質問者: 返答済み 3 年 前.

再三のご提案ありがとうごさいます。私めは、PCに関して初心者に毛がはえた程度で、ご提案の「正常な時にデバイスドライバーをコピーするプログラムを一旦インストールしてバックアップを取りOSアップデート後にドライバーの更新をする作戦も有効と思い ます。」の手法が具体的にイメージできません。お手数をおかけしますが、作業手順を具体的に教えていただけるとありがたいのですが。よろしくお願いします。

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.
了解です。
ですがこのまま記載しますとかなり長くなりますし長時間の作業になることもあり記載は明日にします。

お時間をいただきますがお許しください、明日の夜に記載します。
私も明日は出張があり帰宅は遅くなるので。

手順はこんな感じです。

1 使用中のパソコンのデバイスドライバーを抽出するソフトをダウンロードする
2 ダウンロードしたプログラムをインストールする
3 使用中のデバイスドライバーをコピーする
4 Windows Vistaをアップデートする
5  不具合がでたら(オーディオ)そのデバイスドライバーをコピーしたドラバーに更新する

6 復帰したらインストールしたプログラムをアンインストールする

以上です
プログラムはネットからダウンロード可能と思いますので(無料)こちらで適切なものを紹介します。

ダウンロードや更新の仕方に補足、詳細が必要かお知らせ頂ければと察します

本日はこれまでとされることが良いと思いますが、
お時間があるのであれば継続も可能ですがお返事なければ明日再度ご連絡いたします。。
質問者: 返答済み 3 年 前.

ありがとうございます。お手数ですが、17日の最後のご提案を、お察しのごとく実作業レベルでの手順として解かる形でお願いします。

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.

http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se497616.html

 

取り急ぎ上記のサイトからDriver MagicXXXXX XXXXXte

をダウンロードして下さい。

 

サイトのダウンロードページをクリックして移動したページのダウンロードをクリックすると開始されます

保存場所はディスクトップで良いです、

ダウンロードが開始されるとページの下に三択が出る事がありますのでその際は真ん中の保存をクリックして保存場所を選択してください。

その後インストールですがダウンロードが終了したらお知らせください。

 

質問者: 返答済み 3 年 前.

すみません。問い合わせメールをしました。ご返答の時刻がメールを頂いた時刻と3時間ほど違いがあるのですがどうしてでしょうか。


 私のメールにはPM6:30にご返答メールが入り開いてみたところ昨日のものだけでした。そして問いあわせメールを先ほど送ったはかりで、再度確認しましたら、新しいページが入っていました。ご迷惑をおかけしたとしたら申し訳ありません。ご提案の解決策は明日ゆっくりとやってみます。尚、本日は、windowsUpdate後も音声は出て正常に動いています。理由はわかりません。又、×になるかもと思っています。


 

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.

了解しました

現在は問題ないのであればそのままご使用いただくことが最良と思います、

 

何かの問題ではありますがVistaのオーディオデバイスのトラブルは多く多機種に及んでいます、

現在が問題ないのであればこのままお使い下さい。

再度、不具合が出たらお知らせ下されば幸いです。

 

なお、返信、回答の表示時間ですがまれにおかしくなることがありますこれは日本時間を表示する為に本家のサイトとの時間差の問題と察しますので特に気になさることは無いです。

 

質問者: 返答済み 3 年 前.

ご返答ありがとうございます。不具合が出れば連絡いたします。が時間が空いてもいいのでしょうか?期間にも程度があるでしょうから適度と思われる時を切って、インストール工程を教えて頂くことはできるでしょうか?ご提案下さい。

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.

サイトの趣旨としては期限は設定されているようです、

解決に至らない場合は質問者さまのご判断で閉鎖、マイナスにして頂く事ができます。

 

今回の場合は私としては質問者様の自己努力の結果復帰したと察する事が出来ますので評価対象にはならないと判断しています。。

 

一応ですが一連の手順を記載します。

この質問は閉鎖しない限り閲覧は可能です、または印刷をするかして保存する事をお勧めします。

 

では、手順です。

 

1Driver MagicXXXXX XXXXXteをダウンロードするとファイル名はDML.exeかDMLとなってますクリックしてインストールを実行する

 

インストールは英語表示ですがほとんどが特に問題はありません。

クリックするとセキュリティー警告が出ますが問題ないので〈実行〉をクリック

此処から英語表示になります、でた物のNextをクリックして先に進む

次の画面は選択画面で上のAgreementにチェックを入れます

チェックが入ると真ん中の(Next)がクリックできます。

次の画面は大切ですので良く見て下さい。

メールアドレスを入れる箇所は何も入れないで下さい

入れると宣伝や購買目的のメールが頻繁にきます。

(Next)で次の画面に進みます

出た画面はインストールをする場所です(HDD内の)特に変更する事もなくNextで進んで下さい。

次は名前です、プログラムの名前と新規インストールですからHDDに作成する事の許可みたいな感じです変更無でNextで進みます。

次は、ディスクトップにショートカットアイコンを作成すかしないかですがチェックが入っていますのでそのままNextで進みます。

以上でインストールの準備が終わりInstallをクリックして開始します。

 

後は自動です

終わりが出たらクリックして終了です

クリックすると起動すると思いますが起動しない場合はショートカットアイコンがディスクトップに作成されていますからクリックして下さい、帽子のアイコンです。

 

起動した画面はデバイスドライバーの一覧です

多少文字化けやらしている可能性がありますが無視して結構です

一覧の中のサウンドと書かれたすべてをバックアップしますので画面左の四角い所にサウンドと書かれた項目の全てにチェックを入れます。

Realtekと書かれたところが本来のデバイスドライバーですが既存であるものもあり全てバックアップして下さい

 

チェックが入ったら下のボタンの左端のセレクトバックアップをクリックして下さい

出た画面は保存する場所です、分かりやすいようにディスクトップがおすすめです

保存場所を指定すると開始されます、終わるとおしまいの画面がでてOKで終了です

 

プログラムが開いている場合は終了して下さい、

ディスクトップにDrivers Backupの名前でフォルダが作成されています、中身は全てドライバーです。

 

以上でバックアップは終了です

今回は正常に動作しているのでこの先、不具合が出た時はデバイスマネージャーからサウンドデバイスのドライバーの更新時をする際はこのフォルダを指定してインストールすればOKと思います。

 

以上、簡素化しましたがご理解可能ですか?

手順に補足が必要であればご遠慮無くお知らせ下さい。

 

長文で失礼いたしました。。

 

質問者: 返答済み 3 年 前.

今日もオーディオデバイスは正常に動いています。トラブル発生時の対応策をいくつかご提案も頂き、誠意をもって対応していただいた事に感謝します。真の解決になっているかどうかわかりませんが、一区切り付けたいと思い、満足評価をしようとしましたが「保存」が出て送信できません。そして「アクセス拒否」になります。どうしたらいいでしょうか。

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.
ありがとうございます。
ご評価を頂いた事は知らされましたので問題ございません

そのまま解決としていただければ幸いです・

質問者: 返答済み 3 年 前.

本日もこの類のトラブルは発生せずPCを使っています。「解決した」で報告しておきます。ありがとうございました。

専門家:  oct1290 返答済み 3 年 前.
了解です、
また何か問題が発生したときおよびください。。

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