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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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初めまして。楽しみにしていたpc購入がちっとも楽しくありません。第1に。設定途中でregクリーンプロというのが出てき

解決済みの質問:

初めまして。楽しみにしていたpc購入がちっとも楽しくありません。第1に。設定途中でregクリーンプロというのが出てきて困っています。それにバックアップしろとそれに変なお兄さんのアイコン。これを消すのにはどうしたらいいですか?ショップで購入したとき設定とセキュリティ を頼みなさいと言われましたが自分でしますと断りました。そのときショップの人が「ショップで在庫していてお客さんの手元に入るまで何かあったらどうするのですか?」と言われました。私はウイルスに感染したPCを買ったのでしょうか?これを消して快適なPCライフを送るにはどうしたらいいのですか?とり急ぎ。よろしくお願いいたします。pc買ってもちっとも楽しくないわ。はじめっから脅しばかり。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

質問のご投稿をありがとうございます。

詳細な経緯は不明ですが,まずはRegClean Proというソフトは,インターネット経由で入ってきたもので,元々入っていたものではございません。このソフトは一般的に「点検商法ソフト」と呼ばれているもので,表示されているメッセージは嘘の内容であり,マイクロソフト社とも何の関係もないものです。

このソフトは削除可能ですのでご安心ください。メッセージの内容は気になさらなずに削除なさってください。詳細な手順は以下のサイトで案内されていますのでご参考になさってください。

http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/regclean-pro.htm

なお,この手のソフトは多数存在します。

 

http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/fraud-software.htm

 

またこのソフトだけでなく複数のソフトがインストールされてしまっている可能性もございますので,コントロールパネルの「プログラムと機能」のリストの中で近い日時にインストールされたソフトについても合わせて削除なさってください。

この手のソフトはウィルスではございませんので,ウィルス対策ソフトでは防ぐことはできませんのでご注意ください。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
追加情報です。

男性の表示が出るのは,恐らく「24x7Help」というアプリケーションだと思われます。こちらもコントロールパネルの「プログラムと機能」から削除なさってください。削除なさる前に,まずタスクマネージャーからプロセスを停止しておく必要があるかもしれません。

参考:http://matome.naver.jp/odai/2136947466563229201

今回初めてパソコンとインターネットをご利用になられるのでしょうか?セキュリティ対策は確かに必須ですが,現在どのように行なっておられるでしょうか?
DKK2002, ITエンジニア
満足したユーザー: 5768
経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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質問者: 返答済み 3 年 前.

先生 回答ありがとうございます。しかしまだお兄さんが形を変えて出てきます。メニュー画面の下にヤフーのマークをクリックすると適切のソフトウェア
ファイル名yjtop


3つの選択画面でチェックをしてある項目をクリックすると英語でお兄さんのページが出てきます。3つの選択画面の1つ適切のソフトウェアについウェブを検索してこのファイルを開く


2つめはファイルのフォーマットについて学ぶ。3つめは省略します。また突然英語の画面が出てきます。削除出来ていないのでしょうか?よろしくお願い致します。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
申し訳ないのですが,仰っていることがよく分かりません。「英語でお兄さんのページが出てきます」だけではそれの正体を特定することは不可能です。「24x7Help」というアプリケーションは存在していて,削除をしていただけたのでしょうか?

削除が完了したものについて,既に記録および記憶がおありでないかもしれませんが,列挙していただけるでしょうか?また,それらと同じ日付の近い時刻にインストールされたものについても,怪しいものだと考えられますので,すべて削除していただけないでしょうか?

いずれにしても,問題のあるソフトの削除は完了していない状況だと思われます。またソフトを削除されましたら,パソコンの再起動もなさってください。

もしどれを削除して良いのかがお分かりになられないようでしたら,一度「PCのリフレッシュ」もしくはシステムリカバリーを行なわれることをお勧めします。


専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 3 年 前.

先生ありがとうございます。返事が遅れて申し訳ございません講習に出かけていたためエントリーは明日します。他の人もやはりうっとおしい振り込めサイトの項目が出てきて困っていました。でもあれだけ出てきたら払ってしまうとも。PC教室では絶対削除することはできないと言っているみたいです。
私方インターネット歴20年になります。古いPCが遅くなければ新しいのを買うつもりなんかありませんでした。そして一緒にタブレット端末を購入して(アンドロイド)できない英語の翻訳サイトを活用しようと思っていましたが今回やめにしました。(マイクロソフトのキーボードが付けられるタブレット端末)。ショップではNTTの人に購入相談をしていました。これがまた楽しいし面白い!それでは明日以降に。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。お返事はご都合の良い時にいつでも結構ですのでお気になさらないでください。

インターネット歴20年ならかなりのベテランです。

この手のソフトについてのご相談は最近よくお受けします。だまされそうになる方も少なからずおられますので,大変危険なものだと思います。

何の心配もなくインターネットを利用できれば良いのですが,大変な時代だと思います。お気を付けていただきながら,いろいろとお楽しみいただければと思います。
質問者: 返答済み 3 年 前.

大変お世話になりました。勝手にスキャンやなまった女性の声英語の男性の声がしたり吹き出しでバックアップしろ。最後はメニュー画面の左下のインターネットの右クリックの中からinboxを削除して終わりました。長かったです。でも助けていただいて本当にありがとうございます。これってお礼はニコニコマークのチェックで終わり?今後ともよろしくお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
無事に解決がおできになられたようで良かったです。お疲れ様でした。

こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 3 年 前.

お世話になります。まだPCが安定しないで困っています。スタート画面からメニュー画面へ、画面左下からNETを立ち上げると「Did you know you have free PC backup on your computer?」が出ます。×で終了させると左下に@マークが2つ並びます。 一つをクリックするとメニュー画面と出て富士通アドバイザーが立ち上がります。女性のアイコンをクリックすると最新情報に更新しますか?と出ます。これをクリックしてまた変になるので×で終了させると画面左下に@マークがひとつになります。するとNET画面が出てくる時と再度NETをクリックしないと画面が出てこない時があります。これって通常のことなのでしょうか?それとも削除ミスでしょうか?何か対策があるのでしょうか?よろしくお願いいたします。


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
まだ怪しいソフトが残っています。恐らくMyPCBackupというものではないかと思いますが,もう一度コントロールパネルの「プログラムと機能」のリストをお探しいただき,削除なさってください。

他にもあるかもしれませんので,インストール日付の近いものが他にもあるかご確認ください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

遅くなって申し訳ございません。MYPCBckupなかなか削除できなくて困っていました。ありがとうございます。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
無事に削除はおできになられたのでしょうか?ご不明の場合はまたお知らせください。お疲れ様でした。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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