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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ワードに問題が発生動作を停止

解決済みの質問:

ワードに問題が発生動作を停止
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

Wordのバージョンは何でしょうか?

最近何かのソフトをインストールされたという事はございませんでしたか?

コントロールパネルの「プログラムと機能」から,Microsoft Officeを選択し,修復を行なっていただくことをお試しいただけると思います。

参考:http://support.microsoft.com/kb/2179287/ja
質問者: 返答済み 3 年 前.

コントロールパネルをクリックし指示通りしましたがワードの状態は変わらず

使えない、

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
修復をなさって改善されなかったのであれば,同じ手順で今度は「削除」を実行していただき,再度インストールをなさってみてください。

先にもお尋ねしたのですが,最近何かのソフトをダウンロードしてインストールされたという事はございませんでしたか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

削除までできたのですが再度インストールが出来ていないらしくワード2010とエクセル2010のアイコンがなくなってしまいました。


もうひとつ 最近インストールしたゲームソフトはあります。」


あった場合どのように対処したらよいのかも説明ください。

質問者: 返答済み 3 年 前.

削除までできたのですが再度インストールが出来ていないらしくワード2010とエクセル2010のアイコンがなくなってしまいました。


もうひとつ 最近インストールしたゲームソフトはあります。」


あった場合どのように対処したらよいのかも説明ください。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
再インストールは,改めて行なわれてください。手順は先にご案内させていただいたページが参考になるはずです。

ゲームのインストール自体は問題ないと思いますが,それと合わせて,最近多い詐欺的なユーティリティソフトが合わせてインストールされていないかが気になります。参考情報ですが,このようなソフトが原因で,パソコンが不調になることも起こり得るということで以下のページも合わせてご覧ください。

参考:大量エラーを見せつけ不安を煽って購入誘導するWindowsソフト
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/fraud-software.htm

もしこの手のソフトがインストールされているようであれば,即刻削除なさってください。
質問者: 返答済み 3 年 前.


再インストールの説明、ビギナー向にお願いします。

質問者: 返答済み 3 年 前.


再インストールの説明、ビギナー向にお願いします。

質問者: 返答済み 3 年 前.

ワード、エクセルのアイコンが見つからないのは解決されておりませんが、


怪しげなソフトに上げられたソフトを貴社に質問する直前に入れておりました.


ただこれはワードがおかしくなった後に入れたもので気がつきませんでした。


ワードがおかしいのにはそのソフトの影響もあるのでしょうか・


あやじげなソフトの名前はReg CleanPol systweak

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

お知らせいただいたソフトに関しては,確かに問題のあるものですので,即刻削除なさってください。

http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/regclean-pro.htm

また,このソフト一つだけという事もないかもしれませんので,近いに日時にインストールされているものに関してもご確認をお願いします。

ワードがおかしくなった後に入れられたという事ですので,直接不具合には関係がないのかもしれませんが,さらなる問題の原因となりますので,まず削除なさっておいてください。

先の回答で,修復の手順についてご案内させていただきましたが,「ビギナー向に」とのことですが,具体的にどの部分がご不明なのかをお知らせください。すべてを再度説明し直すという事はできません。
質問者: 返答済み 3 年 前.


何度も質問しても一向に前に進まず2日間がつぶれて使いたいわーどは使えないしまたはっきりした回答が得られなかったものでついつい一番悪い評価のところを押しました。すみません、悪徳業者のリストを教えてくださり当てはまる業者の排除のしかたもありがとうございました・。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご連絡をありがとうございます。

Wordの問題がどうしても解決しないという事になるのですが,再インストールのどの手順がご不明なのか,またお知らせください。

質問者: 返答済み 3 年 前.

コントロールパネルのプログラムと機能からマイクロソフトを選択し修復を行ったのですが、なおかつ、問題発生の表示が消えず、その後それでは削除 をやりなさいとの指示で削除をしましたら、ワードのアイコンがなくなり、再インストールが出来なくなった。 もうマイクロソフトサポートに聞くしかないと電話したのです。新しくマイクロソフトのソフトをインストールして試みたのですがやはり問題発生の表示は消えませんでした。見知らぬアイコンがスタ~トページにありましたので削除しましたら停止のサインの表示が現れる時間が遅くなったような気がします。ありがとうごさいました。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「問題発生」のメッセージに関しては,何か他にエラーコード等の表示はなかったでしょうか?

削除をなさるとアイコンが消えるのは当然です。再インストールが出来なくなったということですが,パソコンに付属していたインストールCDとプロダクトキーを利用してインストールを行なう必要がございますが,こちらはご用意をいただいているのでしょうか?どのように再インストールができないのか,具体的にお知らせ願います。

「見知らぬアイコン」というのは,何なのでしょうか?

文字だけでのやり取りとなりますので,こちらにも状況が伝わるように,具体的な情報をお伝え願います。対応のしようがございませんので。
DKK2002をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 3 年 前.

削除したあとアイコンがなくなり再インストールの意味が分からなく途方にくれてマイクロソフトサポートに電話して教えてて貰ったわけです。その後おたくからの悪徳リストをよく見ましたらRegClean Poro, Smart PC clean,
Microsoft Power Point 2010も初めて見るような気がします。


たぶんこれらの仕業かもしれません


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
お知らせいただいた「RegClean Poro, Smart PC clean」の二つは,確かに問題のあるソフトです。この2つは削除していただく必要のあるものです。

参考:Smart PC Cleaner (Performance Monitor) 削除アンインストール方法
http://geocities.yahoo.co.jp/gl/gbmogiki/view/20130505/1373594957

「Microsoft Power Point 2010」は,Wordと同じOffice2010の一部です。こちらは問題のあるソフトではございません。ただし,Office2010を削除されるなら,こちらも同時に削除されるはずですが,WordはOfficeではなく,単体でご購入・インストールなさったものなのでしょうか?

再インストールの手順はお分かりになられたのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「期待以上の回答に大満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。大変うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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